20 giugno 2024

Medallia Nominata da una società di ricerca indipendente "Strong Performer" nelle tecnologie di analisi dei clienti

The report notes that Medallia is an ideal fit for “customer experience pros and digital business leaders at customer obsessed organizations”

PLEASANTON, Calif. – June 20, 2024– Medallia, Inc., the global leader in customer and employee experience, today announced that it has been named a Strong Performer in The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, Q2 2024.

This report evaluated 11 vendors based on 34 criteria within the categories of Current Offering and Strategy across the vendors.

“Medallia’s placement as a strong performer in this report speaks to the impact of placing native analytics at the core of our platform since our founding,” said Alex Glanz, EVP, Strategy and Corporate Development at Medallia. “Our customer analytics capabilities ensure that actions are driven by comprehensive data across the complete customer journey, and can enable the entire organization to take the right action at the right time.”

Forrester states in the report that “with its customer experience roots, Medallia thrives on unstructured data sources — it can process audio call center data in real time and boasts strong natural language processing capabilities honed over years of client engagements.”

"I nostri sistemi analitici in-memory brevettati e i nostri decenni di sviluppo dell'intelligenza artificiale sono ancora i principali elementi di differenziazione che consentono ai nostri utenti di eseguire calcoli complessi su quantità massicce di dati strutturati e non strutturati in tempo reale, consentendo di inviare rapidamente azioni ad altri sistemi", ha dichiarato Simonetta Turek, Chief Product Officer di Medallia. "Le più grandi organizzazioni del mondo scelgono Medallia per la nostra capacità di gestire la loro scala e la loro complessità, fornendo analisi avanzate che identificano rapidamente le cause e prescrivono le azioni migliori per superare gli obiettivi aziendali".

Forrester also notes that “Medallia is an ideal fit for customer experience pros and digital business leaders at customer obsessed organizations.”

Per saperne di più sulla leadership di settore di Medallia, visitate il nostro sito: https://www.medallia.com/platform/athena/

 

Informazioni su Medallia 

Medallia è il pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. In qualità di piattaforma leader per l'esperienza aziendale, Medallia Experience Cloud è il sistema di registrazione mission-critical che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivi che guidano azioni e risultati aziendali potenti. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che influenzano i ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.

 

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