18 novembre 2024
L'analista report riconosce a Medallia il merito di aver utilizzato molteplici strategie per "promuovere l'adozione nelle grandi aziende".
PLEASANTON, Calif. - 18 novembre 2024 -. Medallia, Inc., leader globale nel settore dei clienti e di employee experience, ha annunciato oggi di essere stata nominata Leader in The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024, che ha valutato nove fornitori sulla base di 26 criteri.
Medallia ha ricevuto i punteggi più alti in entrambe le categorie Current Offering e Strategy nella valutazione, notando che: "Medallia è particolarmente adatto ai programmi aziendali che danno priorità al coinvolgimento della CX a livello di Azienda e che sono alla ricerca di un partner con una solida esperienza di implementazioni su larga scala".
Medallia ha ricevuto il massimo punteggio possibile in 15 dei 26 criteri:
“Medallia is dedicated to helping enterprises fulfill their brand promises and deliver exceptional experiences. We are honored to be recognized as a leader in this Customer Feedback Management Wave,” said Simonetta Turek, Chief Product Officer at Medallia. “We work closely with our clients to provide innovative solutions that not only meet the highest security and trust standards, but are also highly adopted across the organization. With AI seamlessly integrated across Medalla Experience Cloud, our platform delivers rich customer insights and analytics that drive rapid action and significant bottom-line results.”
report ha osservato: "Medallia brilla per la sua capacità di sollecitare il feedback, comprendere la voce dei dipendenti e fornire solide analisi e misurazioni customer experience ".
MedalliaLa piattaforma di gestione dei feedback dei clienti, leader del settore, Medallia Experience Cloudcomprende:
Per scaricare The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024, fare clic qui.
Informazioni su Medallia
Medallia is the pioneer and market leader in customer, employee, citizen, and patient experience. As the leading enterprise experience platform, Medallia Experience Cloud is the mission-critical system of record that makes all other applications customer and employee aware. The platform captures billions of experience signals across interactions including all voice, video, digital, IoT, social media, and corporate-messaging tools. Medallia uses proprietary artificial intelligence and machine learning technology to automatically reveal predictive insights that drive powerful business actions and outcomes. Medallia customers reduce churn, turn detractors into promoters and buyers, create in-the-moment cross-sell and up-sell opportunities, and drive revenue-impacting business decisions, providing clear and potent returns on investment. For more information, visit www.medallia.com.
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