Medallia Nominato finalista del premio CODie 2011 per la migliore soluzione di relazione con i clienti

PALO ALTO, California, 26 maggio 2011 - Medallia® medallia, leader mondiale nelle soluzioni software-as-a service per la gestione Customer Experience (CEM), ha annunciato oggi di essere stata nominata finalista del premio CODiE di quest'anno per la migliore soluzione di gestione delle relazioni. Il premio, che fa parte del 26° evento annuale CODiE della Software & Information Industry Association (SIIA), riconosce la migliore soluzione software per facilitare connessioni positive e reciprocamente rispettose tra le aziende e i loro clienti.

Medallia aiuta le aziende globali ad adattarsi ai mercati in continua evoluzione, monitorando e agendo sull'customer experience. Con Medallia, le aziende possono salvare i clienti a rischio, facilitare il passaparola dei fan dei clienti e identificare le innovazioni che i clienti dell'azienda apprezzano di più. Basate su tecnologie brevettate e su metodologie collaudate di best practice, le soluzioni di gestione customer experience in tempo reale di Medalliasono note per la loro straordinaria facilità d'uso, per le potenti analisi predittive e per la scalabilità di livello aziendale.

Medallia serve alcune delle aziende più rispettate al mondo nei servizi finanziari, nell'ospitalità, nell'IT, nella produzione, nella vendita al dettaglio, nelle telecomunicazioni e in altri settori. Offre una gamma di soluzioni per migliorare l'customer experience del customer experience , tra cui: Medallia Mobile 2 per iPhone e iPad, Medallia Contact Center, Web Experience e Text Analytics.

"Siamo onorati di ricevere questo riconoscimento da un'Azienda così stimata", ha dichiarato Borge Hald, co-fondatore e CEO di Medallia. "Ci siamo sempre sentiti privilegiati nell'aiutare i nostri clienti a diventare - e in molti casi a rimanere - tra le aziende più amate al mondo, grazie a un'attenzione laser all'customer experience. È doppiamente gratificante quando i nostri sforzi vengono riconosciuti dai premi CODiE".

"Per oltre 25 anni, i CODiE Awards hanno puntato i riflettori su aziende e prodotti che stanno rivoluzionando il settore", ha dichiarato Ken Wasch, Presidente della SIIA. "Ciò che distingue questo programma da tutti gli altri è il rigore del processo di selezione. Le aziende che riescono a diventare finaliste possono essere sicure di produrre uno dei prodotti migliori e più innovativi del mercato".

Per condurre le valutazioni di CODiE, SIIA recluta giudici che sono dirigenti tecnologici di spicco, analisti del settore, giornalisti ed educatori con una profonda conoscenza del software e dei contenuti digitali. I giudici sottopongono ogni prodotto candidato a un intenso processo di revisione che comprende dimostrazioni dal vivo, accesso a prodotti di prova e analisi della documentazione del prodotto. Quest'anno, i giudici di CODiE hanno esaminato 425 candidature totali.

Tra gli altri finalisti nella categoria Migliore soluzione per la gestione delle relazioni figuravano prodotti diSalesforce.com, SugarCRM, Zendesk e LexisNexis. L'elenco completo dei vincitori dei premi CODiE è disponibile all'indirizzohttps://www.siia.net/codies/2011/winners.asp.