PALO ALTO, California, 26 maggio 2011 — Medallia®(medallia), leader mondiale nel settore del software-as-a-service Customer Experience (CEM), ha annunciato oggi di essere stata nominata finalista per il premio CODiE di quest'anno nella categoria "Migliore soluzione di gestione delle relazioni". Il riconoscimento, che fa parte della 26ª edizione dell'evento annuale CODiE della Software & Information Industry Association (SIIA), premia la migliore soluzione software per facilitare relazioni positive e basate sul rispetto reciproco tra le aziende e i loro clienti.

Medallia le aziende globali ad adattarsi a mercati in continua evoluzione monitorando e intervenendo sull' customer experience. Con Medallia, le aziende possono recuperare i clienti a rischio, favorire un maggiore passaparola da parte dei clienti più fedeli e identificare le innovazioni che i clienti dell’azienda apprezzano di più. Basata su tecnologie brevettate e metodologie di best practice comprovate, Medalliain tempo reale Medalliacustomer experience in tempo reale di Medallia sono note per la loro straordinaria facilità d’uso, le potenti analisi predittive e la vera scalabilità di livello aziendale.

Medallia alcune delle aziende più prestigiose al mondo nei settori dei servizi finanziari, dell'ospitalità, dell'IT, della produzione, della vendita al dettaglio, delle telecomunicazioni e in altri settori. Offre una gamma di soluzioni volte a migliorare l' customer experience , tra cui:Medallia 2 per iPhone e iPad, Medallia Contact Center,Web Experience eText Analytics.

«Siamo onorati di ricevere questo riconoscimento da Azienda così stimata», ha dichiarato Borge Hald, cofondatore e amministratore delegato di Medallia. «Ci siamo sempre sentiti privilegiati nell’aiutare i nostri clienti a diventare — e in molti casi a rimanere — tra le aziende più apprezzate al mondo, concentrandoci in modo mirato sull’ customer experience. È doppiamente gratificante quando i nostri sforzi vengono riconosciuti dai premi CODiE".

"Per oltre 25 anni, i CODiE Awards hanno puntato i riflettori su aziende e prodotti che stanno rivoluzionando il settore", ha dichiarato Ken Wasch, Presidente della SIIA. "Ciò che distingue questo programma da tutti gli altri è il rigore del processo di selezione. Le aziende che riescono a diventare finaliste possono essere sicure di produrre uno dei prodotti migliori e più innovativi del mercato".

Per condurre le valutazioni di CODiE, SIIA recluta giudici che sono dirigenti tecnologici di spicco, analisti del settore, giornalisti ed educatori con una profonda conoscenza del software e dei contenuti digitali. I giudici sottopongono ogni prodotto candidato a un intenso processo di revisione che comprende dimostrazioni dal vivo, accesso a prodotti di prova e analisi della documentazione del prodotto. Quest'anno, i giudici di CODiE hanno esaminato 425 candidature totali.

Tra gli altri finalisti nella categoria Migliore soluzione per la gestione delle relazioni figuravano prodotti diSalesforce.com, SugarCRM, Zendesk e LexisNexis. L'elenco completo dei vincitori dei premi CODiE è disponibile all'indirizzohttps://www.siia.net/codies/2011/winners.asp.