Medallia Nominato finalista del premio CODiE 2012 per la migliore soluzione di gestione delle relazioni

SAN FRANCISCO, 26 marzo 2012 - Medallia, leader mondiale nelle soluzioni SaaS diCustomer Experience Management (CEM), ha annunciato oggi di essere stata nominata finalista per il premio CODiE 2012 "Best Relationship Management Solution" della Software & Information Industry Association (SIIA). I SIIA CODiE Awards premiano l'eccellenza nei settori del software aziendale, dei contenuti digitali e delle tecnologie per l'istruzione. Negli ultimi 27 anni, SIIA ha premiato più di 1.000 aziende che si sono distinte in settori che si aspettano un pensiero innovativo e richiedono la convalida del mercato.

Quest'anno, SIIA premia la piattaforma CEM Medallia per la sua comprovata capacità di aiutare le aziende a catturare e agire sui feedback dei clienti, aumentandone la fedeltà e i ricavi. Medallia si distingue per essere l'unica piattaforma con analisi testuale integrata di prima parte, gestione dei feedback mobili e sociali.

"I vertici aziendali sono sempre più consapevoli che una buona strategia richiede visibilità su ciò che i clienti desiderano e su dove sono insoddisfatti. L'esplosione dei social media significa che una cattiva customer experience può diventare di dominio pubblico e questo spinge le aziende ad affrontare le cattive esperienze dei clienti il più rapidamente possibile", ha dichiarato Borge Hald, CEO di Medallia. "Da 10 anni, Medallia collabora con le aziende per offrire esperienze eccellenti ai clienti, attivare i fan e recuperare i clienti a rischio. Siamo onorati di essere riconosciuti dalla SIIA per la nostra continua innovazione e leadership in questo settore".

La categoria CODiE "Best Relationship Management Solution" premia le soluzioni software meglio progettate per espandere la conoscenza e il rapporto di un'azienda con i propri clienti e partner attuali o potenziali. Le candidature comprendevano CRM, gestione delle relazioni con i partner, automazione della forza vendita, automazione del marketing, prodotti e servizi di personalizzazione e altro ancora.