SAN FRANCISCO, California – 13 maggio 2020 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi le funzionalità di gestione delle risorse video Medallia . Il mondo sta passando al video in remoto come metodo rapido ed efficace peracquisire feedback e insights dettagliati dai clienti: una forza trainante alla base della necessità di una piattaforma centralizzata per archiviare, cercare e analizzare i contenuti. La gestione delle risorse video Medallia funge da hub principale e centralizzato per i video e altre risorse multimediali.

«Le videoconferenze stanno sostituendo i focus group e le interviste di persona come insights si interrogano su come condurre ricerche in un mondo senza contatti. Tuttavia, mancavano le tecnologie per archiviare, cercare e analizzare i crescenti volumi di video. Le funzionalità di gestione delle risorse Medallia contribuiscono a risolvere questo problema mentre il mondo passa al feedback video”, ha affermato Leslie Stretch, amministratore delegato di Medallia.

Medallia La gestione degli asset di LivingLens offre vantaggi unici e potenti, tra cui la possibilità di:

• Caricare automaticamente i video nuovi ed esistenti in un hub video centralizzato e accessibile Capire meglio come si sentono i clienti in merito alle loro esperienze con un marchio tramite trascrizioni automatiche e analisi potenti
• Guidare azioni intelligenti basate sulla comprensione profonda di ciò che le persone dicono, sentono e fanno
• Condividete i video showreel con i dirigenti, i consigli di amministrazione e i principali stakeholder per mostrare i feedback che cambiano le cose e che ispirano le organizzazioni ad agire.

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