SAN FRANCISCO, California - 8 giugno 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondiale nel settore dei clienti e di employee experience , ha annunciato oggi una soluzione completa per migliorare l'esperienza dei pazienti nei sistemi sanitari ambulatoriali, ovvero nei sistemi sanitari che forniscono servizi medici ambulatoriali.
L'assistenza ambulatoriale è uno dei segmenti in più rapida crescita dell'assistenza sanitaria, con un fatturato previsto di 36 miliardi di dollari entro il 2023. MedalliaAmbulatory Patient Experience Suite aiuta i fornitori:
- Gestire efficacemente il volume dei pazienti dando priorità ai servizi e all'allocazione delle risorse.
- Risolvere rapidamente i problemi di ripristino del servizio
- Dare ai dipendenti la possibilità di impegnarsi direttamente con i pazienti per migliorare i risultati della salute.
"Con l'assistenza ambulatoriale che oggi è uno dei segmenti più competitivi dell'assistenza sanitaria, i fornitori possono differenziarsi, far crescere il loro business e migliorare i risultati sanitari offrendo esperienze migliori ai pazienti", ha dichiarato Toni Land, responsabile dell'esperienza clinica sanitaria di Medallia.
La soluzione comprende:
- Una piattaforma di comunicazione video per dare priorità ai pazienti ad alto rischio, affrontare le esigenze di recupero dei servizi e dare ai pazienti l'opportunità di lasciare un feedback durante l'intero processo.
- Comunicazioni SMS senza contatto per programmare in modo sicuro e protetto gli appuntamenti e coinvolgere i pazienti prima e dopo la visita
- Meccanismo di feedback in tempo reale sulle esperienze dei pazienti durante l'intero percorso del paziente, sia esso digitale, telemedico o di persona.
- Analisi del testo per identificare temi e tendenze nell'intera popolazione di pazienti con l'uso dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito https://www.medallia.com/.
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Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, Medallia Experience Cloud , sta diventando il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivo che guida le azioni e i risultati aziendali. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
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