SAN FRANCISCO, California – 8 giugno 2021–Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), leader mondiale nel settore della employee experience e coinvolgimento, ha annunciato oggiuna soluzione completaper migliorare l’esperienza dei pazienti nei sistemi sanitari ambulatoriali – sistemi sanitari che forniscono servizi medici prestati in regime ambulatoriale.

L'assistenza ambulatoriale è uno dei segmenti in più rapida crescita dell'assistenza sanitaria, con un fatturato previsto di 36 miliardi di dollari entro il 2023. MedalliaAmbulatory Patient Experience Suite aiuta i fornitori:

• Gestire efficacemente il volume dei pazienti dando priorità ai servizi e all'allocazione delle risorse.
• Risolvere rapidamente i problemi di ripristino del servizio
• Dare ai dipendenti la possibilità di impegnarsi direttamente con i pazienti per migliorare i risultati della salute.

"Con l'assistenza ambulatoriale che oggi è uno dei segmenti più competitivi dell'assistenza sanitaria, i fornitori possono differenziarsi, far crescere il loro business e migliorare i risultati sanitari offrendo esperienze migliori ai pazienti", ha dichiarato Toni Land, responsabile dell'esperienza clinica sanitaria di Medallia.

La soluzione comprende:

• Una piattaforma di comunicazione video per dare priorità ai pazienti ad alto rischio, affrontare le esigenze di recupero dei servizi e dare ai pazienti l'opportunità di lasciare un feedback durante l'intero processo.
• Comunicazioni SMS senza contatto per programmare in modo sicuro e protetto gli appuntamenti e coinvolgere i pazienti prima e dopo la visita
• Meccanismo di feedback in tempo reale sulle esperienze dei pazienti durante l'intero percorso del paziente, sia esso digitale, telemedico o di persona.
• Analisi del testo per identificare temi e tendenze nell'intera popolazione di pazienti con l'uso dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito https://www.medallia.com/.

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Informazioni su Medallia 

Medallia NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell’azienda, Medallia Experience Cloud, sta diventando il sistema di riferimento per l’esperienza che rende tutte le altre applicazionisensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma acquisisce miliardi di segnali relativi all’esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. Medallia riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo un ritorno sull'investimento chiaro e potente. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.

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