PALO ALTO, California - 5 maggio 2016 - Medallia, leader globale SaaS nel Customer Experience Management (CEM), ha annunciato oggi il Medallia Alliance Program, un programma esclusivo per le società di servizi professionali globali. L Customer experience è diventata il nuovo campo di battaglia per il business e le aziende che hanno abbracciato la tecnologia CEM sono in grado di fornire esperienze del cliente sempre eccellenti su scala. Per tenere il passo con la domanda, Medallia ha iniziato a certificare i migliori partner del settore per fornire servizi di implementazione, fornitura e consulenza CEM.
Il programma di alleanze Medallia è composto dalle più grandi aziende di servizi professionali del mondo, tra cui Deloitte Digital. "Il vero valore delle alleanze si riconosce quando le aziende si uniscono per costruire e offrire qualcosa di differenziato sul mercato: è quello che abbiamo fatto con Medallia", ha dichiarato Jonathan Bauer, principal e US leader of alliances, Deloitte Consulting, LLP.
"La profonda esperienza di Deloitte Digital, insieme alla tecnologia leader del settore di Medallia, fornisce alle aziende una soluzione end-to-end che le aiuta a 'sentire' ciò che i clienti dicono loro", ha dichiarato Angel Hollis Vaccaro, principal di Deloitte Consulting LLP e leader della practice di business e strategia digitale di Deloitte Digital. "Li aiutiamo ad agire in tempo reale per migliorare le esperienze e forniamo una piattaforma per il miglioramento continuo che aumenta il valore dei clienti e del business".
Centinaia di marchi leader si affidano alla piattaforma SaaS di Medalliaper gestire le loro attività in modo incentrato sul cliente. Nell'ultimo anno fiscale, Medallia ha superato i 125 milioni di dollari di fatturato con l'aggiunta di nuovi clienti in Nord America, EMEA e Asia.
"I leader aziendali riconoscono che l customer experience è il principale fattore che determina il comportamento d'acquisto. Purtroppo le aziende, soprattutto quelle di grandi dimensioni, faticano a rimanere al passo con le aspettative dei clienti", ha dichiarato Amy Pressman, presidente e co-fondatrice di Medallia. "La nostra piattaforma tecnologica aiuta le aziende a competere e vincere sulla base dell'customer experience. Il programma di alleanza ci permette di scalare la nostra soluzione al ritmo necessario per soddisfare la domanda".
Medallia sceglie i suoi partner in base alla loro esperienza in strategia, operazioni, tecnologia e gestione del cambiamento, nonché in base alla loro esperienza nell'implementazione di iniziative a livello aziendale. I partner operano in una miriade di settori, tra cui servizi finanziari, telecomunicazioni, ospitalità, servizi professionali e vendita al dettaglio.
Medallia Certificazione per i partner di integrazione di sistema
I partner che implementano la piattaforma Medallia o che forniscono servizi professionali continuativi su di essa, devono essere certificati attraverso un programma di formazione intensivo. Medallia fornisce ai partner certificati un supporto continuo, che comprende una guida pratica e le migliori pratiche.
"Il programma di alleanze è fondamentale per la crescita e il successo di Medallia", ha dichiarato Keith Hoskison, vicepresidente delle alleanze mondiali di Medallia. "Molti dei clienti di Medalliastanno portando avanti programmi a livello organizzativo che richiedono un'ampia gamma di competenze. I nostri partner sono essenziali per fornire questo know-how".
Informazioni su Medallia
Medallia® è l'azienda di Customer Experience Management a cui si affidano centinaia di marchi leader a livello mondiale. MedalliaL'applicazione Software-as-a-Service di Medallia® consente alle aziende di acquisire il feedback dei clienti ovunque essi si trovino (compresi i canali web, social, mobile e contact center), di comprenderlo in tempo reale e di fornire insights e di agire ovunque, dalla direzione generale alla prima linea, per migliorare le proprie prestazioni. Fondata nel 2001, Medallia ha uffici nella Silicon Valley, a New York, Londra, Parigi, Hong Kong, Sydney e Buenos Aires. Per saperne di più: www.Medallia.com.
©2016 Medallia, Inc. Medallia è un marchio registrato di Medallia, Inc.
