PLEASANTON, California - 7 febbraio 2024 - Medallia, Inc. leader globale nell'employee experience dei clienti e dei employee experience, ha annunciato oggi il lancio di Medallia Agile Research, uno strumento di ricerca di mercato avanzato e completamente self-service che sarà completamente integrato in Medallia . Medallia Experience Cloud. Questo prodotto innovativo sarà disponibile per tutti gli utenti di Medallia Experience Cloud per consentire ai team di customer experience, ricerca e insights di sfruttare una piattaforma unificata per misurare e analizzare insights dei consumatori, del mercato e del brand per una visione completa dell'ecosistema aziendale.
Progettata per il self-service, Medallia Agile Research consente ai ricercatori di muoversi rapidamente e di iterare su richiesta per sondaggi una tantum, analisi della concorrenza e ricerche su marchi/prodotti. Queste funzionalità consentono alle organizzazioni di acquisire rapidamente informazioni su qualsiasi argomento, proteggendo al contempo l'integrità dei dati storici dell'azienda. L'analisi statistica avanzata consente ai ricercatori di andare oltre la semplice analisi per arrivare alla radice delle insights e raccomandare azioni che garantiscano il ROI.
"L'introduzione di Medallia Agile Research porta una soluzione di ricerca di mercato intuitiva, facile da usare e self-service alle aziende che vogliono muoversi rapidamente per condurre ricerche di mercato e sulla concorrenza, e iterare rapidamente i cambiamenti, senza invalidare i dati storici della loro piattaforma di fidelizzazione dei clienti e customer experience . Ora le aziende hanno a disposizione il meglio di entrambi i mondi direttamente nella piattaforma Medallia , una caratteristica unica per le piattaforme di gestione dell'esperienza", ha dichiarato Simonetta Turek, Chief Product Officer di Medallia. "I marchi più fidati e ammirati al mondo utilizzano già Medallia per alimentare i loro programmi di fidelizzazione dei clienti e employee experience e, fornendo loro uno strumento completamente self-service in Agile Research, possono ottenere un risparmio sui costi non dovendo ricorrere a piattaforme separate per le ricerche di mercato."
Integrando Agile Research all'interno di Medallia Experience Cloud , le aziende possono beneficiare di una serie di vantaggi, tra cui:
- Riduzione dei costi: Le organizzazioni possono risparmiare consolidando le piattaforme ad alto costo e portando all'interno dell'azienda gli studi di ricerca condotti dalle agenzie.
- Insights di analisi: I sondaggi fai-da-te, facili da usare, forniscono insights rapidi e di qualità per aiutare i team del marchio a tenere il passo con i rapidi cambiamenti del mercato e a fornire insights agli stakeholder su come aumentare la fedeltà dei clienti.
- Portata globale: Accesso a milioni di intervistati in tutto il mondo (in oltre 80 lingue) attraverso un panel di terze parti, con amministrazione completamente integrata nella piattaforma.
- Piattaforma unificata: Abbattere i silos e collegare insights di tutta l'Azienda, acquisendo e analizzando i dati dei clienti con un'unica fonte di verità in Medallia Experience Cloud.
Per maggiori informazioni su Medallia Agile Research , visitate il nostro sito: www.medallia.com/agile-research
Informazioni su Medallia
Medallia è il pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. In qualità di piattaforma leader per l'esperienza aziendale, Medallia Experience Cloud è il sistema di registrazione mission-critical che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivi che guidano azioni e risultati aziendali potenti. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che influenzano i ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
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