PLEASANTON, California – 7 febbraio 2024 –Medallia, Inc., leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi il lancio di Medallia Agile Research, uno strumento avanzato di ricerca di mercato completamente self-service che sarà pienamente integrato in Medallia Experience Cloud. Questo prodotto innovativo sarà disponibile per tuttiExperience Cloud Medallia Experience Cloud per consentire customer experience, la ricerca e le insights sfruttino un'unica piattaforma unificata per misurare e analizzare le informazioni relative a consumatori, mercato e marchio insights per ottenere una visione completa dell'ecosistema aziendale.
Progettato per il self-service, Medallia Agile Research ai ricercatori di agire rapidamente eAgile Research iterare su richiesta per sondaggi puntuali, analisi della concorrenza e ricerche su marchi e prodotti. Queste funzionalità permettono alle organizzazioni di acquisire rapidamente informazioni su qualsiasi argomento, il tutto salvaguardando l’integrità dei dati storici dell’azienda. L’analisi statistica avanzata consente ai ricercatori di andare oltre la semplice analisi per arrivare alla radice di insights e raccomandare azioni che garantiranno ROI.
«L'introduzione di Medallia Agile Research alle aziende una soluzione di ricerche di mercato self-service, intuitiva e di facile utilizzo, pensata per chi desidera agire rapidamente per condurre ricerche di mercato e sulla concorrenza e apportare modifiche in tempi rapidi, senza compromettere i dati storici relativi alla fidelizzazione dei clienti e customer experience . Ora le aziende ottengono il meglio di entrambi i mondi direttamente nella Medallia , il che è unico per experience management ”, ha affermato Simonetta Turek, Chief Product Officer di Medallia. “I marchi più affidabili e apprezzati al mondo utilizzano già Medallia potenziare la propria employee experience e, fornendo loro uno strumento completamente self-service come Agile Research, possono ottenere risparmi sui costi evitando di dover ricorrere a piattaforme separate per le ricerche di mercato.”
Integrando Agile Research all'interno di Medallia Experience Cloud , le aziende possono beneficiare di una serie di vantaggi, tra cui:
- Riduzione dei costi: Le organizzazioni possono risparmiare consolidando le piattaforme ad alto costo e portando all'interno dell'azienda gli studi di ricerca condotti dalle agenzie.
- Insights: sondaggi fai-da-te di facile utilizzo per ricerche rapide e di qualità insights per aiutare i team di brand a stare al passo con i rapidi cambiamenti del mercato e fornire insights agli stakeholder su come aumentare la fedeltà dei clienti.
- Portata globale: Accesso a milioni di intervistati in tutto il mondo (in oltre 80 lingue) attraverso un panel di terze parti, con amministrazione completamente integrata nella piattaforma.
- Piattaforma unificata:abbattere i silos e collegare insights provenienti da tutta Azienda, acquisendo e analizzando i dati dei clienti, il tutto con un'unica fonte di verità in Medallia Experience Cloud.
Per maggiori informazioni su Medallia Agile Research , visitate il nostro sito: www.medallia.com/agile-research
Informazioni su Medallia
Medallia pioniere e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. In qualità di piattaforma leader per l'esperienza aziendale, Medallia Experience Cloud il sistema di registrazione fondamentale che rende tutte le altre applicazioni sensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma raccoglie miliardi di segnali relativi all'esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. Medallia riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.
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