SAN FRANCISCO, California - 5 aprile 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader globale nell'employee experience e nel coinvolgimento dei clienti e dei employee experience , ha annunciato oggi nuove offerte preconfezionate per il settore sanitario, per le organizzazioni di pre-vendita e una soluzione per la diversità e l'inclusione per aiutare i suoi clienti a iniziare rapidamente a catturare potenti insights e a coinvolgere clienti e dipendenti. Le nuove aggiunte alle soluzioni preconfezionate di Medalliapossono essere implementate in pochi giorni.
"La solida piattaforma di esperienza e coinvolgimento diMedalliaè facile da implementare: l'80% delle nostre implementazioni avviene in pochi giorni utilizzando le nostre soluzioni preconfezionate", ha dichiarato Sarika Khanna, Chief Product Officer di Medallia.
Le soluzioniMedallia per l'assistenza sanitaria forniscono al settore insights e feedback in tempo reale e basati sull'azione dei pazienti lungo l'intero percorso, comprese le interazioni digitali, la teleassistenza, le interazioni all'interno della struttura e il contact center, per offrire una migliore qualità delle cure e dei risultati dei pazienti. Le soluzioni comprendono:
- Soluzione per l'amministrazione e l'esperienza di telemedicina: raccoglie feedback istantanei sulle esperienze di telemedicina e fornisce insights ai team giusti, consigliando azioni per migliorare l'esperienza dei pazienti.
- Soluzione per i reparti di emergenza: cattura il feedback dei pazienti per migliorare la sicurezza, la reattività e l'erogazione delle cure all'interno dei reparti di pronto soccorso.
- Urgent Care Experience Solution: fornisce al personale di prima linea insights utili per fornire servizi sanitari in modo rapido ed efficiente, risolvere i punti dolenti dei pazienti e offrire suggerimenti ai caregiver.
Medallia Prospect Pulse consente alle organizzazioni di vendita di ottimizzare la strategia, accelerare la chiusura delle trattative e condividere i risultati in tutto il sito Azienda , coinvolgendo i prospect dopo l'incontro, a metà e dopo il ciclo e avvisando i relationship manager in tempo reale.
Medallia La soluzione per la diversità e l'inclusione offre un feedback immediato dei dipendenti tramite video, audio e testo, a sostegno delle questioni più urgenti in materia di diversità e inclusione. Le aziende possono avere in tempo reale il polso dei dipendenti sulla leadership, la cultura, le politiche interne e migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei dipendenti.
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Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, Medallia Experience Cloud , sta diventando il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivo che guida le azioni e i risultati aziendali. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
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