SAN FRANCISCO, California - 14 gennaio 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader globale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi che Medallia Crowdicity, la soluzione di crowdsourcing dell'azienda, offre ora l'integrazione senza intoppi con Slack, consentendo alle organizzazioni di catturare le idee innovative dei dipendenti dall'interno dello strumento di messaggistica e collaborazione che i dipendenti utilizzano oggi.
Secondo un sondaggio del 2019, il 91% delle aziende utilizza app di messaggistica per la collaborazione tra team e Slack è la scelta dominante in una grande percentuale delle organizzazioni intervistate. Poiché le aziende invitano sempre più spesso i dipendenti a condividere le loro idee e innovazioni che cambiano il business, l'integrazione tra Crowdicity e gli strumenti di messaggistica odierni rende più facile che mai coinvolgere i dipendenti in un mondo di "lavoro da qualsiasi luogo".
"Crowdicity ha trasformato il modo in cui mettiamo in contatto i nostri team della sede centrale di T-Mobile con la nostra linea di vendita al dettaglio, che comprende migliaia di dipendenti aziendali e rivenditori! Ora abbiamo la possibilità di raccogliere in modo proattivo feedback su qualsiasi argomento da tutte le parti della nostra azienda (risorse umane, sistemi, uniformi, dispositivi, offerte e altro ancora). Il feedback, le idee e talvolta i punti dolenti ci aiutano a guidare il cambiamento necessario per essere i migliori al mondo nel collegare i clienti al loro mondo", ha dichiarato Jeff Whitney, senior program manager di T-Mobile.
"I nostri clienti sono entusiasti della facilità d'uso e del rapido flusso di innovazioni da parte di coloro che conoscono meglio i clienti: i dipendenti. La possibilità di raccogliere idee in crowdsourcing senza soluzione di continuità da piattaforme di messaggistica aziendale ampiamente utilizzate aumenta notevolmente il coinvolgimento dei dipendenti e porta a risultati aziendali rivoluzionari", ha dichiarato Sarika Khanna, vicepresidente esecutivo e chief product officer di Medallia.
Seguici su LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram
Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. MedalliaLa pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia Experience Cloud è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani di persona, le chiamate e i canali digitali, i video e i social media e le interazioni IoT e applica la tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale per rivelare un insights personalizzato e predittivo, in grado di guidare l'azione con enormi risultati di business. Utilizzando Medallia Experience Cloud , i clienti possono ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. www.medallia.com
© 2021 Medallia, Inc. Tutti i diritti riservati. Medallia® , il logo Medallia e i nomi e i marchi associati ai prodotti Medalliasono marchi di Medallia. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
