PLEASANTON, California - 16 maggio 2024 - Medallia, Inc. leader globale nell'employee experience dei clienti e dei employee experience, ha annunciato oggi che VIA University College, un'università di scienze applicate con quasi 20.000 studenti in otto campus nella Danimarca centrale, ha sfruttato Medallia Ideas per costruire una comunità di collaborazione online e crowdsourcing, VIA Crowd Lab, per digitalizzare l'innovazione e l'imprenditorialità e trovare nuove soluzioni a sfide complesse.
Con un modello di insegnamento che si basa sulla tradizione danese di formare gli studenti in collaborazione con la pratica professionale, VIA ha voluto promuovere l'apprendimento basato sui problemi, mettere gli studenti in condizione di lavorare in modo collaborativo, generare idee per affrontare i problemi del mondo reale e, in definitiva, creare una cultura che promuova l'impegno, la creatività e nuovi modi di pensare. Hanno scelto Medallia Ideas come piattaforma e hanno debuttato con VIA Crowd Lab nel 2022.
Nel 2023, VIA University College ha lanciato sette nuove sfide, generando quasi 300 nuove proposte da circa 400 partecipanti, che hanno ricevuto migliaia di visualizzazioni e centinaia di commenti. L'attività sulla piattaforma è aumentata di quasi il 150% rispetto all'anno precedente. VIA ha condiviso i propri insegnamenti con altre 12 università europee e prevede di far crescere questa iniziativa in modo significativo, rendendo il VIA Crowd Lab disponibile per altri corsi e dipartimenti.
"Crediamo che la scoperta di idee da parte di un gruppo ampio e diversificato di persone sia fondamentale per alimentare l'innovazione e abbiamo scelto Medallia Ideas come piattaforma di crowdsourcing perché è facile da configurare, intuitiva e di facile utilizzo", afferma Morten Randrup Mathiasen, co-creatore del VIA Crowd Lab presso il VIA University College. "Gli strumenti di collaborazione diMedalliaci hanno aiutato ad aumentare il coinvolgimento di studenti, dipendenti, ricercatori e professionisti esterni e a dare alla nostra comunità la possibilità di creare valore per gli altri."
Medallia Ideas consente alle organizzazioni di lanciare rapidamente nuove iniziative per ottenere le idee e le soluzioni migliori, facilitando la partecipazione con punteggi, ricompense, badge e classifiche, e offrendo allo stesso tempo insights in tempo reale e approfondimenti per chi gestisce le sfide online attraverso la piattaforma.
Al VIA University College, gli studenti hanno avuto diverse opportunità di affrontare problemi reali per organizzazioni pubbliche e private in Danimarca e a livello internazionale. Ecco solo alcuni dei modi in cui la scuola ha sfruttato Medallia Ideas:
- Un incubatore digitale per gli studenti imprenditori: Gli studenti possono presentare le loro idee imprenditoriali, ricevere feedback, creare connessioni di rete e scoprire nuovi strumenti e risorse grazie a VIA Crowd Lab.
- Migliorare il reclutamento al VIA University College: La scuola ha raccolto input su come diventare la prima scelta per gli studenti e aumentare le iscrizioni.
- Limitare l'uso della plastica nei prodotti alimentari preconfezionati: Gli studenti di marketing di VIA hanno condiviso le loro raccomandazioni per sostenere l'obiettivo di un negozio di alimentari locale di ridurre i rifiuti.
- Coinvolgere i pazienti affetti da demenza e le loro famiglie: Gli studenti di infermieristica di VIA hanno generato nuove idee per la clinica della memoria di un ospedale locale
"VIA University College è all'avanguardia nel crowdsourcing all'interno del campus, dando l'esempio ad altri istituti di istruzione superiore e ottenendo risultati significativi. Sta generando un maggior numero di idee da un gruppo più eterogeneo di persone e sta aumentando il coinvolgimento degli studenti, il tutto accelerando i tempi di risoluzione dei problemi e di azione", ha dichiarato Simonetta Turek, Chief Product Officer di Medallia. "L'uso innovativo di Medallia Ideas dimostra ulteriormente che si tratta di una soluzione che le organizzazioni di tutte le dimensioni possono utilizzare non solo per coinvolgere studenti e dipendenti, ma anche per migliorare i processi e le soluzioni in generale".
Per maggiori informazioni su Medallia Ideas e sulla partnership di Medalliacon VIA University College, leggete il caso di studio completo su: medallia
Informazioni sul Collegio Universitario VIA
VIA è una delle sei università danesi. I nostri programmi, corsi e ricerche si concentrano sulla pratica professionale in settori quali l'assistenza sanitaria, l'insegnamento, l'animazione, l'ingegneria, l'economia e il design. Per saperne di più: www.via.dk.
Informazioni su Medallia
Medallia è il pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. In qualità di piattaforma leader per l'esperienza aziendale, Medallia Experience Cloud è il sistema di registrazione mission-critical che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivi che guidano azioni e risultati aziendali potenti. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che influenzano i ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
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