Medallia Webinar virtuale del Club del Libro su "The Nordstrom Way".

Cosa: Webinar virtuale del Club del Libro con Robert Spector, autore di The Nordstrom Way.

Medallia®(www.medallia.com), leader mondiale nelle soluzioni SaaS di Customer Experience Management (CEM), organizza un webinar con Robert Spector, un'autorità riconosciuta a livello mondiale nel campo del servizio clienti, per discutere la nuova edizione del suo famoso libro sul programma omnichannel di Nordstrom customer experience .

Quando: 10:00 AM PT / 1:00 PM ET, mercoledì 18 giugno 2014.

Chi: Robert Spector, autore di The Nordstrom Way to Customer Service Excellence.

Michelle de Haaff, vicepresidente del marketing presso Medallia .

Perché: Imparare a strutturare e migliorare il proprio customer experience lavoro comprendendo il legame diretto tra la responsabilizzazione dei dipendenti e la creazione di relazioni sostenibili a lungo termine con i clienti. Questa conversazione interattiva con l'autore è un'opportunità unica per i professionisti orientati al cliente di acquisire insights e porre le loro domande più scottanti customer experience .

Un servizio clienti di qualità superiore è stato il fondamento e il valore principale della strategia commerciale di Nordstrom fin dall'apertura dei battenti nel 1901. Per saperne di più su come Medallia sta aiutando questo customer experience leader, visitate //www.medallia.com/customer/nordstrom/.