Medallia Webinar virtuale del Club del Libro su "The Nordstrom Way".

Cosa: Webinar virtuale del Club del Libro con Robert Spector, autore di The Nordstrom Way.

Medallia® (medallia), leader mondiale nelle soluzioni SaaSCustomer Experience (CEM), organizza un webinar con Robert Spector, autorevole esperto di fama internazionale nel campo del servizio clienti, per discutere della nuova edizione del suo famoso libro sull'esperienza omnicanale di Nordstrom customer experience .

Quando: 10:00 AM PT / 1:00 PM ET, mercoledì 18 giugno 2014.

Chi: Robert Spector, autore di The Nordstrom Way to Customer Service Excellence.

Michelle de Haaff, vicepresidente del marketing presso Medallia .

Perché: impara a strutturare e migliorare la tua customer experience comprendendo il legame diretto tra la responsabilizzazione dei tuoi dipendenti e la creazione di relazioni sostenibili a lungo termine con i clienti. Questa conversazione interattiva con l’autore rappresenta un’opportunità unica per i professionisti orientati al cliente di acquisire insights e porre le loro domande più pressanti customer experience . 

Un servizio clienti di eccellenza è stato un pilastro e un valore fondamentale della strategia aziendale di Nordstrom sin dalla sua fondazione nel 1901. Per saperne di più su come Medallia contribuendo a migliorare questa customer experience , visita//medallia.