L'aumento della presenza locale nei mercati chiave posiziona Medallia per una continua crescita internazionale

PALO ALTO, California,7 giugno 2017— Oggi Medallia, Inc.(medallia) ha annunciato di contare oltre 1.000 dipendenti in tutto il mondo, grazie anche all’ampliamento delle sedi nel Regno Unito e in Australia. Questa espansione consente Medallia accelerare la crescita e l’adozione da parte dei clienti di Medallia Cloud™, una piattaforma software che permette alle aziende di migliorare l’ customer experience.

Medallia vanta Medallia una presenza globale capillare, con sede centrale nella Silicon Valley e uffici principali nel Regno Unito, in Australia, Canada, Messico, Argentina, Francia, Germania e Israele. Grazie a questa presenza internazionale significativa e in continua espansione, Medallia offrire un'esperienza cliente customer experience . Negli Stati Uniti, oltre alla sede centrale nella Silicon Valley, Medallia presente a New York City e in Virginia. Medallia assumendo rapidamente personale per i suoi uffici internazionali, con posizioni aperte nei settori dell'ingegneria, delle vendite, dei servizi professionali e altro ancora.

“Ottimizzare customer experience è un fenomeno globale e Medallia espandendo la propria presenza internazionale per soddisfare la crescente domanda dei nostri clienti”, ha affermato Mike Kourey, CFO Medallia. “Queste nuove sedi e l’espansione di quelle esistenti rappresentano un altro passo importante nella strategia di crescita Medalliae ci consentono di fornire alle imprese globali soluzioni su misura per costruire business realmente incentrati sul cliente.”

Nell'economia globale odierna, le aziende necessitano di un'esperienza cliente agile e flessibile customer experience su misura per le imprese di diversi settori. Le organizzazioni globali si affidano a Medallia il supporto localizzato nelle implementazioni regionali, al fine di consentire a tutti i livelli Azienda comprendere e agire sulla base del feedback dei clienti.

«Con Medallia abbiamo creato un circolo virtuoso per mettere in contatto i nostri dirigenti, i nostri dipendenti e i nostri clienti, in modo che tutti possano comprendere meglio l'impatto aziendale e l'importanza di un'esperienza positiva customer experience», ha affermato Jodie Fielding, Direttrice Vendite e Assistenza, Auto & General Services.Medallia una parte essenziale della nostra strategia di crescita, poiché ci permette non solo di individuare i problemi e le soluzioni, ma anche di celebrare i successi, aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e fornire prodotti e offerte assicurative di livello mondiale alla nostra crescente base di clienti australiani».

Medallia Cloud™ consente alle aziende di raccogliere, analizzare e agire sulla base dei feedback dei clienti provenienti da tutto il mondo e in diverse lingue. I feedback dei clienti provenienti da recensioni sui social media, sondaggi e dati operativi quali registri delle chat e note dei call center vengono elaborati e distribuiti in tempo reale.Il motore di analisi testuale Medalliaè in grado di individuare automaticamente insights dai commenti in 40 lingue. Inoltre, i commenti possono essere tradotti in più di 40 lingue, in modo che ogni dipendente, in qualsiasi parte del mondo, possa comprendere le problematiche dei clienti e intervenire di conseguenza.

Medallia è stata recentemente nominata leader in una ricerca Forrester report, The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms, Q2 2017. Medallia si è guadagnata il primo posto nell'offerta attuale e tra i punteggi più alti nella visione del prodotto e nella roadmap.