L'aumento della presenza locale nei mercati chiave posiziona Medallia per una continua crescita internazionale
PALO ALTO, California, 7 giugno 2017 - Oggi Medallia, Inc.(www.medallia.com) ha annunciato di avere più di 1.000 dipendenti in tutto il mondo, compresi gli uffici ampliati nel Regno Unito e in Australia. Questa espansione consente a Medallia di accelerare la crescita e l'adozione da parte dei clienti di Medallia Experience Cloud™, una piattaforma software che consente alle aziende di migliorare la customer experience.
Medallia ha ora una presenza globale estesa, che comprende la sede centrale nella Silicon Valley e uffici importanti nel Regno Unito, in Australia, Canada, Messico, Argentina, Francia, Germania e Israele. Grazie a questa significativa e crescente presenza internazionale, Medallia è in grado di fornire ai clienti competenze customer experience locali. Negli Stati Uniti, Medallia è presente a New York City e in Virginia, oltre alla sede centrale nella Silicon Valley. Medallia sta assumendo rapidamente per le sue sedi internazionali, con ruoli aperti nei settori dell'ingegneria, delle vendite, dei servizi professionali e altro ancora.
"L'ottimizzazione customer experience è un fenomeno globale e Medallia sta espandendo la nostra presenza internazionale per soddisfare la crescente domanda dei nostri clienti", ha dichiarato Mike Kourey, CFO di Medallia. "Queste nuove sedi sono un altro passo importante nella strategia di crescita di Medalliae ci permettono di fornire alle imprese globali soluzioni su misura per costruire aziende realmente incentrate sul cliente."
Nell'economia globale di oggi, le aziende hanno bisogno di una piattaforma customer experience agile e flessibile, adatta alle aziende di diversi settori. Le organizzazioni globali si affidano a Medallia per il supporto localizzato alle implementazioni regionali, per consentire a tutti i livelli dell'azienda Azienda di comprendere e agire in base al feedback dei clienti.
"Con Medallia abbiamo creato un ciclo di feedback positivo per collegare i nostri dirigenti, i nostri dipendenti e i nostri clienti, in modo che tutti possano comprendere meglio l'impatto sul business e l'importanza di un customer experience positivo", ha dichiarato Jodie Fielding, Director, Sales & Service, Auto & General Services. "Medallia è una parte essenziale della nostra strategia di crescita, in quanto ci permette non solo di individuare i problemi e le soluzioni, ma anche di celebrare i successi, aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e fornire prodotti e offerte assicurative di livello mondiale alla nostra crescente base di clienti australiani."
Medallia Experience Cloud™ consente alle aziende di raccogliere, analizzare e agire sui feedback dei clienti di tutto il mondo in molte lingue. I feedback dei clienti provenienti dalle recensioni sui social media, dai sondaggi e dai dati operativi come i log delle chat e le note dei call center vengono elaborati e distribuiti in tempo reale. Il motore di analisi testuale di Medalliaè in grado di scoprire automaticamente insights dei commenti in 40 lingue. Inoltre, i commenti possono essere tradotti in più di 40 lingue, in modo che ogni dipendente in qualsiasi regione del mondo possa capire e intervenire sui problemi dei clienti.
Medallia è stata recentemente nominata leader in una ricerca Forrester report, The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms, Q2 2017. Medallia si è guadagnata il primo posto nell'offerta attuale e tra i punteggi più alti nella visione del prodotto e nella roadmap.
Informazioni su Medallia
MedalliaLa missione di è semplice: creare un mondo in cui le aziende siano amate sia dai clienti che dai dipendenti. Centinaia di marchi tra i più amati al mondo si affidano all'applicazione Software-as-a-Service di Medalliaper acquisire i feedback dei clienti ovunque essi si trovino (al telefono, in negozio, online, in mobilità), comprenderli in tempo reale e fornire insights e azioni ovunque, dalla C-suite alla prima linea, per migliorare le loro prestazioni. Fondata nel 2001, Medallia ha uffici nella Silicon Valley, a New York, Londra, Parigi, Sydney, Buenos Aires e Tel Aviv. Per saperne di più: www.medallia.com.
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