SAN MATEO, California, 5 aprile Medallia, Inc. medallia, leader nel software di gestionecustomer experience , ha annunciato che Medallia GovCloud è ora FedRAMP Ready, il primo passo nel percorso verso la piena autorizzazione basata sui rigorosi requisiti tecnici e di sicurezza richiesti dalle agenzie federali. Grazie ai risultati positivi di questa prima verifica, Medallia è in procinto di ottenere l'autorizzazione FedRAMP.
"Il momento non potrebbe essere migliore", ha dichiarato Borge Hald, CEO e co-fondatore di Medallia. "Il Presidente ha pubblicato la scorsa settimana la sua Management Agenda, che ha dato priorità al miglioramento dell'Customer Experience con i servizi federali, e Medallia GovCloud è stato progettato per aiutare le agenzie governative a servire meglio i cittadini a costi inferiori. Siamo pronti a sostenere gli obiettivi indicati dal Presidente per programmi ad alto impatto per migliorare l'esperienza dei cittadini in un maggior numero di agenzie federali".
Medallia GovCloud consente agli enti di comprendere, in un'unica piattaforma, le esperienze dei cittadini attraverso tutti i punti di contatto e, sulla base di questa conoscenza, di migliorare le operazioni e ottimizzare le interazioni con i cittadini. Il Dipartimento degli Affari dei Veterani degli Stati Uniti, che si impegna a rendere le esperienze dei veterani prevedibili, coerenti e semplici, utilizza già Medallia GovCloud come software di riferimento per costruire relazioni di fiducia e di lunga durata con i veterani. Il VA metterà presto Medallia nelle mani di circa 300.000 dipendenti per consentire loro di fornire più rapidamente cure migliori.
FedRAMP, il Federal Risk and Authorization Management Program, è un programma governativo che standardizza la valutazione della sicurezza, l'autorizzazione e il monitoraggio continuo di prodotti e servizi cloud, in modo che le agenzie governative possano scegliere servizi cloud del settore privato con piena fiducia. La domanda FedRAMP di Medalliaè stata esaminata e confermata da Kratos SecureInfo, un'Azienda valutazione di terze parti (3PAO) accreditata.
"Il nostro programma di sicurezza è progettato per rispondere alle sfide di tutti i nostri clienti, comprese le agenzie federali, che hanno esigenze molto elevate in termini di sicurezza e privacy dei dati dei loro clienti", ha dichiarato Hald. "Non solo ci impegniamo a rispettare FedRAMP oggi, ma anche a sviluppare continuamente le nostre capacità per dare ai nostri clienti federali e commerciali la certezza che la protezione dei loro dati è la nostra massima priorità".
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