SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)Medallia, Inc.(MDLA), leader di mercato nel settore della employee experiencee partner di Microsoft, ha annunciato oggi la disponibilità diMedallia Microsoft Dynamics 365 suMicrosoft AppSource, un marketplace cloud online che offre soluzioni su misura per le diverse linee di business.

Con la nuova certificazione, le aziende possono ora utilizzare la piattaforma Medallia Experience Cloud per arricchire i dati di Dynamics 365 con un potente feedback e sentiment dei clienti direttamente all'interno di Dynamics 365, consentendo ai team di vendita e assistenza di conservare e accrescere efficacemente la propria base di clienti grazie a una maggiore consapevolezza degli stessi.

Toby Bowers, Direttore Generale del Business Applications Group di Microsoft Corp., ha dichiarato:Medallia una gradita novità su Microsoft AppSource, che offre ai clienti la possibilità di potenziare i propri prodotti Microsoft con soluzioni pronte all’uso e leader di mercato customer experience pronte all’uso e leader di mercato.”

Medallia Microsoft Dynamics 365 offre approfondimenti sui clienti insights direttamente in Dynamics 365, offrendo agli utenti una visione completa a 360 gradi del cliente e di come si sente riguardo alle sue interazioni con un marchio”, ha affermato Jason Likins, Medallia delle alleanze Medallia . “Grazie a queste insights, i team di vendita e assistenza possono avere interazioni e comunicazioni più mirate ed empatiche con i clienti, contribuendo ad aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti e a stimolare la crescita del fatturato.”

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Informazioni su Medallia

Medallia NYSE: MDLA) è pioniera e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell’azienda, Medallia Experience Cloud, sta diventando il sistema di riferimento per l’esperienza che rende tutte le altre applicazionisensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma acquisisce miliardi di segnali relativi all’esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e machine learning per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. Medallia riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo un ritorno sull'investimento chiaro e potente. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.

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