Medallia amplia la partnership strategica con Adobe, integrandosi con i nuovi agenti AI per migliorare l'esperienza dei clienti

TYSONS, VA. - 23 settembre 2025 - Medallia, Inc., leader globale nell'employee experience dei clienti e dei employee experience, ha annunciato l'ampliamento della sua partnership strategica con Adobeintegrando i nuovi Agenti AI di Adobe per dare forma al modo in cui le aziende costruiscono, forniscono e ottimizzano le esperienze dei clienti e le campagne di marketing. Medallia si unisce a un elenco esclusivo di partner di lancio per questo annuncio, insieme ad aziende come Cognizant, Google Cloud e PwC. Con oltre 150 clienti comuni e una partnership strategica in atto dal 2019, Adobe e Medallia stanno approfondendo la loro collaborazione per consentire alle aziende di utilizzare i principali customer insights di Medalliaall'interno degli strumenti di Adobe per comprendere meglio il proprio pubblico e creare esperienze più personalizzate che portano a risultati di business.

Le organizzazioni possono utilizzare i dati sul sentiment e l'experience intelligence Medallia per migliorare i segmenti di pubblico, personalizzare i contenuti e ottimizzare i customer journey. L'integrazione funzionerà perfettamente con gli agenti di intelligenza artificiale di Adobe, che vengono visualizzati direttamente all'interno delle applicazioni aziendali Adobe leader di categoria, tra cui Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Experience Manager, Adobe Journey Optimizer e Adobe Customer Journey Analytics. 

"Questa partnership con Adobe darà alle aziende una capacità senza precedenti di agire su ciò che i clienti desiderano, combinando la potenza degli agenti intelligenti con le profonde insights'esperienza di Medallia", ha dichiarato Mark Bishof, CEO di Medallia. "Come unica azienda nel settore della gestione dell'esperienza a collaborare con Adobe, aiutiamo le aziende a prevedere ciò di cui i clienti hanno bisogno prima ancora che lo chiedano".

Le organizzazioni che utilizzano gli strumenti di Adobe saranno presto in grado di sbloccare ancora più valore incorporando i dati completi di Medalliasul sentiment e gli insights sull'esperienza, comprendendo meglio ciò che i loro clienti desiderano e offrendo esperienze personalizzate che guidano la crescita e la fedeltà.

Informazioni su Medallia 

Medallia è il leader globale nell'employee experience dei clienti e dei employee experience, a cui si affidano i marchi più iconici del mondo, tra cui 7 dei 10 Paesi Fortune. La piattaforma AI di Medalliaaiuta le aziende a trasformare miliardi di segnali di feedback in azioni chiare e prioritarie. Grazie a una profonda esperienza nel settore, a un potente ecosistema di partner e al costante riconoscimento della leadership da parte dei migliori analisti del settore, Medallia trasforma l'customer experience in un motore strategico di crescita aziendale. Per saperne di più wmedalliallia.com.

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