TYSONS, Virginia – 23 settembre 2025 – Medallia, Inc., leader mondiale nell’esperienza dei clienti e employee experience, ha annunciato l'espansione della sua partnership strategica con Adobe, integrandosi con i nuovi Adobe AI Agents per definire il modo in cui le aziende creano, offrono e ottimizzano le esperienze dei clienti e le campagne di marketing. Medallia un elenco esclusivo di partner di lancio per questo annuncio insieme ad aziende come Cognizant, Google Cloud e PwC. Con oltre 150 clienti comuni e una partnership strategica in atto dal 2019, Adobe e Medallia intensificando la loro collaborazione per consentire alle aziende di utilizzare le informazioni di punta Medalliainsights di Medallia all’interno degli strumenti di Adobe per comprendere meglio il proprio pubblico e creare esperienze più personalizzate che favoriscano i risultati aziendali.

Le organizzazioni possono utilizzare i dati sul sentiment e l'experience intelligence Medallia per migliorare i segmenti di pubblico, personalizzare i contenuti e ottimizzare i customer journey. L'integrazione funzionerà perfettamente con gli agenti di intelligenza artificiale di Adobe, che vengono visualizzati direttamente all'interno delle applicazioni aziendali Adobe leader di categoria, tra cui Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Experience Manager, Adobe Journey Optimizer e Adobe Customer Journey Analytics. 

«Questa collaborazione con Adobe offrirà alle aziende la possibilità senza precedenti di rispondere alle esigenze dei clienti, combinando la potenza degli agenti intelligenti con la profonda esperienza Medalliainsights”, ha affermato Mark Bishof, CEO di Medallia. “In qualità di unica azienda nel experience management a collaborare con Adobe su questo progetto, stiamo aiutando le aziende a prevedere ciò di cui i loro clienti hanno bisogno prima ancora che lo chiedano.”

Le organizzazioni che utilizzano gli strumenti di Adobe potranno presto trarre ancora più valore integrando Medalliadati completi sul sentiment e le insights, comprendendo meglio ciò che desiderano i propri clienti e offrendo esperienze personalizzate che favoriscono la crescita e la fidelizzazione.

Informazioni su Medallia 

Medallia leader mondiale nel settore della employee experience, scelta dai marchi più iconici al mondo, tra cui 7 delle 10 aziende della classifica Fortune. La piattaforma basata sull'intelligenza artificiale Medalliaaiuta le grandi aziende a trasformare miliardi di segnali di feedback in azioni chiare e prioritarie. Grazie a una profonda competenza nel settore, a un potente ecosistema di partner e al costante riconoscimento della leadership da parte dei principali analisti del settore, Medallia customer experience in un motore strategico di crescita aziendale. Per saperne di più, visita medallia.

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