SAN MATEO, California, 10 maggio 2018 /PRNewswire/ - Medallia, Inc.medallia, leader globale nella gestionecustomer experience , ha annunciato oggi l'apertura di un nuovo ufficio a Monaco di Baviera, in Germania, di un centro dati di produzione a Francoforte e la nomina di Thomas Kühlewein come Area Vice President Central EMEA. L'espansione fa parte della strategia di Medalliadi estendere la propria presenza in Europa per servire meglio le esigenze dei propri clienti europei, tra cui Generali, SAP e Zurich.
L'espansione di Medalliarisponde alla crescente attenzione alla customer experience (CX) nell'area EMEA. Secondo una ricerca di Forrester, tra il 50% e il 68% delle aziende europee si trova ancora nella fase iniziale della maturità della gestione della CX. Data l'elevata domanda del mercato, Medallia sta pianificando di estendere la propria portata all'interno della regione, con aperture future previste in Svizzera, Austria, Paesi Bassi, Italia e Spagna nel corso dell'anno.
"Il mercato europeo rappresenta per Medallia un'importante opportunità per aiutare un maggior numero di aziende a implementare programmi di CX per rispondere alle richieste dei clienti, soddisfare le esigenze di privacy e incrementare i ricavi della loro attività", ha dichiarato Scott Aronson, Chief Revenue Officer di Medallia. "La nomina di Thomas nel team, insieme all'apertura di un nuovo ufficio, dimostra il nostro impegno in Europa e la volontà di continuare a scalare le nostre attività per soddisfare la crescente domanda nella regione."
MedalliaL'ufficio EMEA dell'azienda serve attualmente clienti in tutta la regione, tra cui Generali, Zurich, ABN Amro, Vodafone, Liberty Global, Sodexo, Sage e Shell. MedalliaLa suite di prodotti di Medallia , tra cui il fiore all'occhiello Experience Cloud™, supporta programmi multilingue e multinazionali, consentendo alle aziende globali di offrire programmi CX all'avanguardia in tutte le loro sedi. Inoltre, Medallia continua ad evolvere i suoi prodotti in linea con le esigenze dei clienti e le richieste legislative. Con l'imminente implementazione del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), Medallia ha annunciato una serie di funzionalità che consentono la conformità, garantendo al contempo il massimo valore ai programmi di CX delle aziende globali.
"È un momento entusiasmante per entrare a far parte del team di Medallia", ha dichiarato Thomas Kühlewein, Area Vice President Central EMEA Medallia. "I suoi ambiziosi piani di crescita e l'impegno nel fornire le migliori soluzioni CX alla sua base di clienti in rapida crescita la rendono una realtà da tenere d'occhio nel corso dell'anno a venire".
Informazioni su Medallia
MedalliaLa visione di è semplice: creare un mondo in cui le aziende siano amate sia dai clienti che dai dipendenti. Centinaia di aziende e organizzazioni tra le più grandi al mondo si affidano alla piattaforma cloud di Medalliaper acquisire i feedback dei clienti ovunque essi si trovino (al telefono, in negozio, online, in mobilità), comprenderli in tempo reale e fornire insights e azioni ovunque, dalla C-suite alla prima linea, per migliorare le loro prestazioni. Medallia ha uffici nella Silicon Valley, a New York, Londra, Parigi, Sydney, Buenos Aires e Tel Aviv. Per saperne di più: www.medallia.com.
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