PALO ALTO, California, 07 maggio 2015 - Medallia (www.medallia.com), leader globale nella gestionecustomer experience CEM, ha annunciato oggi un'alleanza strategica con Deloitte Consulting, LLP e collaborerà con Deloitte Digital per rendere la gestionecustomer experience un elemento integrante della più ampia trasformazione aziendale per le aziende di tutto il mondo. Grazie a questa alleanza, Deloitte Digital espanderà la propria attività per implementare la piattaforma MedalliaCEM per le aziende Fortune 2000 e offrirà Medallia come parte delle proprie capacità di trasformazione, marketing e applicazioni cloud.
customer experience L'esperienza tecnica, operativa e di settore di Deloitte Digital, unita alla soluzione Medallialeader nel settore, fornirà un insieme mirato di funzionalità necessarie alle aziende per realizzare appieno l'impatto strategico e finanziario delle iniziative customer experience . Nell'ambito del più ampio lavoro di trasformazione di Deloitte Digital, la piattaforma Medallia aiuterà le aziende a mantenere le loro capacità operative in continua evoluzione in linea con le esigenze dei clienti.
"L'esperienza di Deloitte in materia di strategia, operazioni, capitale umano e tecnologia aiuterà le aziende a implementare Medallia per creare capacità trasformative di customer experience che forniscano un vantaggio competitivo sostenibile", ha dichiarato Borge Hald, cofondatore e CEO di Medallia. "Siamo lieti di stringere un'alleanza con Deloitte e di dare il benvenuto a quest'ultima nell'ecosistema in espansione di Medallia".
Medallia e Deloitte Digital lavoreranno insieme per integrare la piattaforma Medallia in molte delle offerte di strategia digitale, marketing, abilitazione aziendale e CloudMix di Deloitte, che combinano applicazioni e servizi aziendali critici in ampie suite digitali. I dirigenti di Medallia e Deloitte Digital hanno recentemente collaborato a diverse implementazioni CEM efficaci nei settori delle compagnie aeree, dei servizi finanziari e della vendita al dettaglio; Medallia ha fornito il software e la formazione, mentre Deloitte Digital ha fornito servizi di consulenza e implementazione.
"La nostra alleanza con Medallia è davvero entusiasmante", ha dichiarato Karen Bowman, principal di Deloitte Consulting LLP e leader statunitense della practice Travel, Hospitality & Leisure. "La piattaforma CEM Medallia consente ai nostri clienti di rendere operativo customer experience e fornisce insights da cui partire per guidare l'innovazione e il miglioramento continuo del loro settore".
"Deloitte Digital sta trasformando il modo in cui i nostri clienti conducono il business", ha dichiarato Andy Main, principal di Deloitte Consulting LLP e leader della linea di servizi Deloitte Digital negli Stati Uniti. "Dalla strategia all'implementazione, dalle piattaforme di marketing digitale ai modelli di coinvolgimento dei clienti, stiamo fornendo ai nostri clienti servizi che differenziano realmente le loro attività".
Per maggiori informazioni sull'ecosistemaMedallia , visitate il sito: Medallia Partner.
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Dalla strategia alla realizzazione, Deloitte Digital combina creatività all'avanguardia con un'esperienza aziendale e tecnologica di fiducia per definire e fornire soluzioni digitali. Deloitte Digital crea esperienze digitali per l'impresa connessa. Che si tratti di B2B, B2C o B2E, Deloitte Digital offre soluzioni di strategia, mobile, social, web, cloud e gestione dei contenuti digitali che contribuiranno a rafforzare i marchi dei clienti e a far evolvere le loro attività. Per maggiori informazioni, visitate il sito www.deloittedigital.com. Seguiteci su Twitter @DeloitteDigi_US o @DeloitteDigital.
Nel presente documento, per "Deloitte" si intende Deloitte Consulting LLP, una filiale di Deloitte LLP. Si veda www.deloitte.com/us/about per una descrizione dettagliata della struttura giuridica di Deloitte LLP e delle sue controllate. Alcuni servizi potrebbero non essere disponibili per i clienti attestatori in base alle norme e ai regolamenti della contabilità pubblica.
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Medallia® è la società diCustomer Experience gestione a cui si affidano centinaia di marchi leader a livello mondiale, tra cui Four Seasons, LEGO, Sephora, Airbnb, CA Technologies e Zurich Insurance Group. MedalliaL'applicazione Software-as-a-Service (SaaS) di insights consente alle aziende di acquisire il feedback dei clienti ovunque essi si trovino (canali web, social, mobile e contact center), di comprenderlo in tempo reale e di fornire e azioni ovunque, dalla direzione generale alla prima linea, per migliorare le proprie prestazioni. Fondata nel 2001, Medallia ha uffici nella Silicon Valley, a New York, Londra, Parigi, Australia e Argentina. Per saperne di più: www.Medallia.com.
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