Un nuovo gruppo di proprietari e 150 milioni di dollari di nuovi capitali pongono le basi per un’innovazione accelerata nell’ambito della experience management dell’azienda

TYSONS, VA – 3 agosto 2026 – Medallia, Inc., la piattaforma leader basata sull’intelligenza artificiale per la trasformazione dell’esperienza, ha annunciato oggi il completamento dell’accordo di ricapitalizzazione precedentemente annunciato con i propri finanziatori. Con la conclusione dell’operazione, Medallia ridotto in modo significativo il proprio debito in essere e si è assicurata 150 milioni di dollari di nuovo capitale, trasferendo ufficialmente la proprietà a un gruppo di investitori guidato dai fondi gestiti da Blackstone, oltre che da Apollo e FS KKR Capital Corp (FSK).

“La conclusione di questa operazione rappresenta un momento decisivo per Medallia, ha dichiarato Mark Bishof, amministratore delegato di Medallia. “Grazie a un bilancio più solido e al pieno sostegno del nostro nuovo gruppo di azionisti, siamo pronti a muoverci ancora più rapidamente per fornire experience management basate sull’intelligenza artificiale experience management marchi più iconici del mondo. Siamo entusiasti di offrire innovazioni all’avanguardia nel settore ai nostri clienti, ai nostri dipendenti e alla nostra piattaforma”.

Con la conclusione dell’accordo, Medallia concentrando tutta la propria attenzione sul percorso da seguire: espandere le proprie capacità di IA generativa e automazione, approfondire le integrazioni tra i sistemi aziendali esistenti e gli ecosistemi emergenti di IA “agentica”, e continuare a sviluppare la propria piattaforma Frontline-Ready AI™. Questi investimenti sono fondamentali per la visione Medalliavolta a trasformare experience management una semplice funzione di reporting a un motore intelligente, predittivo e automatizzato in grado di generare un impatto sul business. L’azienda ha recentemente condiviso alcuni esempi della produttività trasformazionale che i propri clienti aziendali globali stanno già riscontrando grazie alle capacità di IA generativa Medallia, un’area destinata a beneficiare di investimenti significativi a seguito di questa transazione.

«Oggi segna l’inizio di un nuovo entusiasmante capitolo», ha aggiunto Bishof. «Abbiamo il capitale, la convinzione e lo slancio necessari per definire come experience management la prossima generazione di experience management — e siamo solo all’inizio».

Informazioni su Medallia

Medallia la piattaforma numero uno basata sull’intelligenza artificiale per la trasformazione dell’esperienza, scelta dai marchi più iconici al mondo — tra cui 7 delle 10 aziende della classifica Fortune. Con Medallia, le grandi aziende trasformano miliardi di segnali di feedback in azioni aziendali chiare e gerarchizzate. Grazie a una profonda competenza settoriale, a un’infrastruttura aziendale collaudata, a un potente ecosistema di partner e al costante riconoscimento da parte dei principali analisti del settore, Medallia customer experience in un motore strategico per la crescita aziendale e il miglioramento continuo. Per saperne di più, visita il sito medallia.

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Erin Mancini
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