Medallia Nomina il responsabile del successo dei clienti

Salesforce.com Bryan Busse, veterano ed esperto di SaaS aziendale, entra a far parte del team dirigenziale di Medallia .

PALO ALTO, California - 4 agosto 2016 -. Medallia (wmedalliallia.com), leader mondiale del Customer Experience Management (CEM), ha nominato Bryan Busse Vice President of Customer Success. Veterano di Salesforce.com da nove anni e con oltre 15 anni di esperienza dirigenziale, Busse si unisce a Medallia in un periodo di rapida crescita. Nell'ultimo anno, Medallia ha superato i 125 milioni di dollari di fatturato, ha ampliato la sua presenza in Nord America, EMEA e Asia e ha aggiunto tre società di servizi professionali globali al suo programma di alleanze.

"L'Customer experience è diventata un imperativo strategico per le organizzazioni di oggi - infatti, la maggior parte dei programmi Medallia sono sponsorizzati dalla C-suite e hanno più di 1.000 utenti attivi ciascuno", ha detto Busse. "La soluzione CEM diMedallia, guidata dalla nostra impareggiabile piattaforma di analisi dei dati, crea un potente motore che inserisce il cliente in ogni decisione - su scala."

Prima di Medallia, Busse ha guidato i team di successo globale dei clienti presso Turn, un'azienda di pubblicità digitale, e presso Salesforce.com. È stato inoltre parte integrante della creazione del primo ecosistema di partner di Salesforce e ha supervisionato la pratica di consulenza dell'azienda nella regione Asia-Pacifico, dove ha incrementato il fatturato e le risorse per la consegna dei clienti di oltre il 100%.

"Bryan è un vero professionista del successo dei clienti SaaS che, dopo aver contribuito a Salesforce quando i suoi ricavi sono triplicati, ha una comprovata esperienza in ambienti ad alta crescita", ha dichiarato Borge Hald, co-fondatore e CEO di Medallia. "È estremamente incentrato sul cliente e sa come lavorare a stretto contatto con i partner e deliziare i clienti. Mi ha colpito anche il fatto che sia ampiamente conosciuto per la creazione e la guida di team ad alte prestazioni".