SAN FRANCISCO, California – 15 luglio 2021 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), leader mondiale nel settore della employee experience , ha annunciato oggi che Bill Staikos è entrato a far parte dell’azienda in qualità di Vicepresidente senior delle soluzioni di settore. Con oltre 25 anni di esperienza nel settore dei servizi finanziari e un’attenzione primaria alla promozione dell’esperienza dei clienti e employee experience , Bill è un riconosciuto sostenitore dei clienti con comprovata esperienza nell’ideazione e nell’attuazione di strategie olistiche incentrate sul cliente. Conduce un podcast pluripremiato,Be Customer Led, con ascoltatori in quasi 80 paesi, ed è anche co-fondatore di Monday Mentor Meetup, un gruppo LinkedIn dedicato ad aiutare l’esperienza dei clienti e Employee Experience a dare una svolta alla propria carriera.

In precedenza, Staikos ha ricoperto il ruolo di responsabile del Customer Experience presso Freddie Mac, dove era responsabile della creazione, dell'attuazione e della valutazione della Customer Experience per l’intero portafoglio di garanzie su case unifamiliari di Freddie Mac, del valore di 2,3 trilioni di dollari. Prima di Freddie Mac, è stato responsabile della Customer Experience Analisi e Strategia per il settore dei mutui immobiliari di Chase e ha ricoperto posizioni dirigenziali a livello globale presso Credit Suisse Group AG e American Express.

"Prima di entrare a far parte di Medallia, ho avuto modo di sperimentare l'esperienza di settore, l'innovazione e la capacità di generare valore come cliente", ha dichiarato Staikos. "La capacità diMedalliadi aiutare i clienti a catturare, analizzare e agire sui segnali dei clienti e dei dipendenti è unica nel settore. La necessità per le organizzazioni, a livello globale, di sfruttare queste informazioni non è mai stata così grande. Non vedo l'ora di collaborare con i nostri clienti per capire come Medallia possa aiutarli a far crescere le loro aziende, a supportare i loro clienti e a dare energia ai loro dipendenti".

«Bill apporta a Medallia una leadership consolidata, una competenza comprovata nella creazione experience management ai massimi livelli e decenni di esperienza», ha dichiarato Elizabeth Carducci, Chief Revenue Officer di Medallia. «Siamo davvero entusiasti che Bill guidi il nostro team dedicato alle soluzioni settoriali».

Grazie a questa assunzione strategica di un dirigente e ai importanti successi ottenuti in diversi settori verticali, Medallia rafforzando il proprio impegno a garantire un'esperienza di livello mondiale sia per i clienti che employee experience di livello mondiale, progettate per le esigenze specifiche del settore. Medallia soluzioni su misura per:

• Automotive
• Energia e servizi di pubblica utilità
• Servizi Finanziari
• Settore pubblico
• Sanità
• Assicurazioni
• Scienze della Vita
• Manifatturiero 
• Nonprofit
• Ristoranti e servizi alimentari
• Retail
• Tecnologia e Servizi
• Telecomunicazioni e media
• Viaggi e Ospitalità

Per ulteriori informazioni, visitare: https://www.medallia.com.

Informazioni su Medallia 

Medallia NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell’azienda, Medallia Experience Cloud, sta diventando il sistema di riferimento per l’esperienza che rende tutte le altre applicazionisensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma acquisisce miliardi di segnali relativi all’esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. Medallia riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo un ritorno sull'investimento chiaro e potente. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.

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