SAN FRANCISCO, California - 15 luglio 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella gestione dell'employee experience dei clienti e dei employee experience , ha annunciato oggi che Bill Staikos è entrato a far parte dell'azienda in qualità di Senior Vice President of Industry Solutions. Con oltre 25 anni di esperienza nel settore dei servizi finanziari e un focus primario sulla guida all'eccellenza dell'employee experience dei clienti e dei employee experience , Bill è un riconosciuto sostenitore dei clienti con una comprovata esperienza nell'ideazione e nell'esecuzione di strategie olistiche incentrate sul cliente. Conduce un podcast pluripremiato, Be Customer Led, con ascoltatori in quasi 80 paesi, ed è anche cofondatore del Monday Mentor Meetup, un gruppo LinkedIn dedicato ad aiutare i professionisti dell'Employee Experience dei clienti e dei Employee Experience ad accelerare le loro carriere.
In precedenza Staikos ha ricoperto il ruolo di responsabile dell'Customer Experience presso Freddie Mac, dove era responsabile della creazione, dell'esecuzione e della misurazione della strategia di Customer Experience in tutto il portafoglio di garanzie unifamiliari da 2.300 miliardi di dollari di Freddie Mac. Prima di Freddie Mac, è stato responsabile della Customer Experience Analytics & Strategy per la divisione Home Lending di Chase e ha ricoperto posizioni globali di alto livello presso Credit Suisse Group AG e American Express.
"Prima di entrare a far parte di Medallia, ho avuto modo di sperimentare l'esperienza di settore, l'innovazione e la capacità di generare valore come cliente", ha dichiarato Staikos. "La capacità diMedalliadi aiutare i clienti a catturare, analizzare e agire sui segnali dei clienti e dei dipendenti è unica nel settore. La necessità per le organizzazioni, a livello globale, di sfruttare queste informazioni non è mai stata così grande. Non vedo l'ora di collaborare con i nostri clienti per capire come Medallia possa aiutarli a far crescere le loro aziende, a supportare i loro clienti e a dare energia ai loro dipendenti".
"Bill apporta a Medallia una leadership comprovata, un'esperienza nella creazione di programmi di gestione dell'esperienza ai massimi livelli e decenni di esperienza", ha dichiarato Elizabeth Carducci, Chief Revenue Officer di Medallia. "Siamo entusiasti di avere Bill alla guida del nostro team di soluzioni per il settore".
Con l'assunzione di questo dirigente strategico e le importanti vittorie in tutti i settori verticali, Medallia sta rafforzando la sua attenzione alle soluzioni employee experience classe mondiale employee experience clienti e dei employee experience , progettate per le esigenze specifiche del settore. Medallia offre soluzioni su misura per:
Per ulteriori informazioni, visitare: https://www.medallia.com.
Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, Medallia Experience Cloud , sta diventando il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivo che guida le azioni e i risultati aziendali. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
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