SAN FRANCISCO, Calif. – July 15, 2021 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), the global leader in customer and employee experience management, today announced Bill Staikos has joined the company as Senior Vice President of Industry Solutions. With more than 25 years in financial services and a primary focus on driving customer and employee experience excellence, Bill is a recognized client advocate with proven expertise in envisioning and executing holistic customer-centric strategies. He hosts an award-winning podcast, Be Customer Led, with listeners in nearly 80 countries, and is also co-founder of Monday Mentor Meetup, a LinkedIn group dedicated to helping Customer and Employee Experience practitioners accelerate their careers.
Staikos previously served as the Head of Customer Experience at Freddie Mac where he was responsible for the creation, execution, and measurement of the Customer Experience strategy across Freddie Mac’s $2.3 trillion single family guarantee portfolio. Prior to Freddie Mac, he was Head of Customer Experience Analytics & Strategy for Chase’s Home Lending business, and he held senior-level, global positions with Credit Suisse Group AG and American Express.
"Prima di entrare a far parte di Medallia, ho avuto modo di sperimentare l'esperienza di settore, l'innovazione e la capacità di generare valore come cliente", ha dichiarato Staikos. "La capacità diMedalliadi aiutare i clienti a catturare, analizzare e agire sui segnali dei clienti e dei dipendenti è unica nel settore. La necessità per le organizzazioni, a livello globale, di sfruttare queste informazioni non è mai stata così grande. Non vedo l'ora di collaborare con i nostri clienti per capire come Medallia possa aiutarli a far crescere le loro aziende, a supportare i loro clienti e a dare energia ai loro dipendenti".
"Bill apporta a Medallia una leadership comprovata, un'esperienza nella creazione di programmi di gestione dell'esperienza ai massimi livelli e decenni di esperienza", ha dichiarato Elizabeth Carducci, Chief Revenue Officer di Medallia. "Siamo entusiasti di avere Bill alla guida del nostro team di soluzioni per il settore".
With this strategic executive hire and major wins across verticals, Medallia is reinforcing its focus on world-class customer and employee experience solutions designed for specific industry needs. Medallia delivers tailored solutions for:
Per ulteriori informazioni, visitare: https://www.medallia.com.
Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, Medallia Experience Cloud , sta diventando il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivo che guida le azioni e i risultati aziendali. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
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