PLEASANTON, California - 19 ottobre 2023 - Medallia, Inc. leader globale nel settore dei clienti e employee experience, ha annunciato oggi l'assunzione di Simonetta Turek come Chief Product Officer. Turek porta con sé decenni di leadership con particolare attenzione all'innovazione e a customer experience livello globale. Sarà a capo della gestione dei prodotti e del design di Medallia come membro del team di leadership esecutivo.
"Aggiungendo un leader esperto e di talento come Simonetta come nuovo Chief Product Officer, aggiungiamo un innovatore comprovato a un team di prodotto già completo. La sua passione per il successo dei clienti, l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e i risultati su scala saranno preziosi per accelerare ed espandere ciò che offriamo ai nostri clienti", ha dichiarato Joe Tyrrell, CEO di Medallia. "Con le nostre soluzioni per i clienti e employee experience già esistenti a livello mondiale in Medallia, questa entusiasmante aggiunta al nostro team di leadership ci offre un'opportunità fenomenale di creare vantaggi ancora più competitivi per i nostri clienti."
Turek è un'affermata product leader esecutiva con uno straordinario background nella fornitura di soluzioni innovative al mercato presso aziende tecnologiche globali come Genesys, Nokia e AWS. Più recentemente è stata GM della divisione Customer Experience Products di Twilio.
"Sono entusiasta di assumere il ruolo di Chief Product Officer presso Medallia e di continuare a sviluppare prodotti di alto valore per i nostri clienti", ha dichiarato Turek. "Il panorama dei clienti e del sito employee experience è il più adatto per l'innovazione. MedalliaLa profonda esperienza di dominio, i dati proprietari e la potente intelligenza artificiale di ci offrono un'incredibile opportunità di accelerare questo processo e di aiutare le più grandi aziende del mondo a offrire esperienze più personalizzate ai loro clienti e dipendenti".
Medallia Experience CloudMedallia Experience Cloud, la piattaforma leader per l'esperienza aziendale utilizzata dai marchi più grandi e ammirati del mondo, cattura i segnali attraverso le interazioni di persona, digitali e con i contact center, insieme ai social media, ai dati transazionali e operativi, e democratizza insights in tutta l'azienda in tempo reale. Consentendo a tutti, dalla prima linea alla dirigenza, di prendere le decisioni giuste e di agire immediatamente, le organizzazioni stanno offrendo esperienze più personalizzate su scala utilizzando l'intelligenza artificiale di Medallia.
Informazioni su Medallia
Medallia è il pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. In qualità di piattaforma leader per l'esperienza aziendale, Medallia Experience Cloud è il sistema di registrazione mission-critical che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivi che guidano azioni e risultati aziendali potenti. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che influenzano i ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
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