PLEASANTON, California – 19 ottobre 2023 –Medallia, Inc., leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi l’ingresso di Simonetta Turek nel ruolo di Chief Product Officer. Turek vanta decenni di esperienza in ruoli dirigenziali incentrati sull’innovazione e sull’ customer experience a livello globale. Guiderà la gestione e la progettazione dei prodotti in Medallia membro del team esecutivo.

«Con l’arrivo di una leader esperta e di talento come Simonetta nel ruolo di Chief Product Officer, aggiungiamo una figura di comprovata capacità innovativa a un team di prodotto già affermato. La sua passione per il successo dei clienti, l’intelligenza artificiale, l’apprendimento automatico e la capacità di ottenere risultati su larga scala saranno preziose per accelerare ed espandere l’offerta che proponiamo ai nostri clienti», ha dichiarato Joe Tyrrell, CEO di Medallia. «Grazie alla nostra attuale esperienza di livello mondiale nell’ambito dell’esperienza dei clienti e employee experience , questa entusiasmante aggiunta al nostro team dirigenziale ci offre una straordinaria opportunità per creare vantaggi competitivi ancora maggiori per i nostri clienti".

Turek è una dirigente di comprovata esperienza nel settore dei prodotti, con un curriculum di tutto rispetto nella realizzazione di soluzioni innovative per il mercato presso aziende tecnologiche globali quali Genesys, Nokia e AWS. Più recentemente ha ricoperto il ruolo di Direttore Generale del Customer Experience presso Twilio.

«Sono entusiasta di assumere il ruolo di Chief Product Officer presso Medallia di contribuire a garantire ai nostri clienti uno sviluppo di prodotti di alto valore», ha dichiarato Turek. «L'esperienza del cliente e employee experience è pronto per l’innovazione. La profonda competenza settoriale Medallia, i dati proprietari e la potente intelligenza artificiale ci offrono un’incredibile opportunità per accelerare questo processo e aiutare le più grandi aziende del mondo a offrire esperienze più personalizzate ai propri clienti e dipendenti.”

Medallia Experience Cloud, la piattaforma leader per l’esperienza aziendale utilizzata dai marchi più grandi e apprezzati al mondo, raccoglie segnali provenienti da contact center di persona, digitali e contact center , oltre a dati relativi ai social media, alle transazioni e alle operazioni, e rende accessibili a tutti insights in tempo reale a tutta l'azienda. Consentendo a tutti, dal personale in prima linea ai vertici aziendali, di prendere le decisioni giuste e agire immediatamente, le organizzazioni offrono esperienze più personalizzate su larga scala utilizzando l'intelligenza artificiale Medallia.

Informazioni su Medallia 

Medallia pioniere e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. In qualità di piattaforma leader per l'esperienza aziendale, Medallia Experience Cloud il sistema di registrazione fondamentale che rende tutte le altre applicazioni sensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma raccoglie miliardi di segnali relativi all'esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. Medallia riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.

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