TYSONS, VA – 17 giugno 2026 – Medallia, leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi di aver stipulato un accordo di ricapitalizzazione con i propri finanziatori che rafforzerà le sue basi finanziarie per una crescita a lungo termine. L’operazione ridurrà in modo significativo il debito in essere Medalliae fornirà 150 milioni di dollari di nuovo capitale, consentendo all’azienda di accelerare l’innovazione basata sull’intelligenza artificiale e gli investimenti in prodotti orientati al cliente. Al completamento dell’operazione, Medallia dalle mani di Thoma Bravo a quelle di un gruppo di investitori guidato da Blackstone, Apollo e FS KKR Capital Corp (FSK).

Medallia stata al centro della experience management aziendale experience management sua fondazione nel 2001 – è stata quotata alla Borsa di New York nel 2019 prima di essere riportata in mano privata nel 2021. Diciotto mesi fa, un nuovo team dirigenziale è subentrato con l’obiettivo di reinventare l’azienda in vista di un mercato incentrato sull’intelligenza artificiale, modernizzando le operazioni e affinando l’orientamento strategico, pur mantenendo una forte redditività. L’operazione odierna rafforza l’impegno già assunto Medalliadi investire 500 milioni di dollari nell’innovazione nei prossimi anni e fornisce il capitale necessario per accelerarne la realizzazione, consentendo all’azienda di superare i confini experience management tradizionale experience management una piattaforma più intelligente, predittiva e automatizzata.

“L’annuncio odierno segna una tappa fondamentale verso la prossima generazione di experience management aziendale basata sull’intelligenza artificiale”, ha dichiarato Mark Bishof, CEO di Medallia. “La trasformazione di Medallia già ben avviata: ciò che cambia oggi è il ritmo. Grazie a un bilancio rafforzato e a 150 milioni di dollari di nuovi capitali, stiamo accelerando il nostro impegno a investire oltre 500 milioni di dollari in prodotti e servizi per i nostri clienti nei prossimi anni”.

Il sostegno convinto dei nuovi proprietari Medalliariflette una forte fiducia nel team dirigenziale dell’azienda, nella strategia della piattaforma e nelle opportunità di mercato a lungo termine. Oltre ai nuovi capitali, Medallia avvalersi delle competenze collettive delle società nell’espansione delle attività a livello globale, delle relazioni strategiche e delle risorse globali per potenziare le capacità della piattaforma e rafforzare la leadership di mercato Medallia.

Medallia un’azienda redditizia con una solida esperienza al servizio di molte delle più grandi aziende del mondo”, ha affermato Brad Marshall, responsabile globale delle strategie di credito privato presso Blackstone. “Abbiamo fiducia nell’azienda con questa nuova struttura patrimoniale e non vediamo l’ora di sostenerne i piani di investimento in questa prossima fase di innovazione e crescita”.

Medallia espandere le proprie capacità di IA generativa e automazione su tutta la piattaforma, consentendo alle organizzazioni di identificare più rapidamente i modelli emergenti, prevedere l’impatto sul business e orchestrare azioni intelligenti su scala aziendale. Basandosi sulla propria base tecnologica Frontline-Ready AI™, Medallia prevede Medallia di evolvere ulteriormente la propria piattaforma con integrazioni più profonde tra contact center, CRM, flussi di lavoro ed ecosistemi emergenti di IA agentica. Organizzazioni leader quali Mayo Clinic Laboratories, Mazda America e Santander Bank figurano tra i clienti che hanno recentemente illustrato come Medallia experience management loro experience management . I miglioramenti previsti per la piattaforma consentiranno alle imprese di rispondere alle esigenze dei propri clienti e dipendenti con maggiore rapidità, precisione e efficacia operativa.

La società prevede di portare a termine l’operazione entro la fine dell’anno, fatte salve le consuete condizioni di chiusura e le approvazioni normative. Mentre Medallia con i propri partner finanziari per portare a termine l’operazione, le attività proseguono senza interruzioni, senza che si prevedano ripercussioni o disagi per i clienti, i dipendenti o i partner della società.

Informazioni su Medallia
Medallia leader mondiale nel settore della employee experience, scelta dai marchi più iconici al mondo, tra cui 7 delle 10 aziende della classifica Fortune. La piattaforma basata sull’intelligenza artificiale Medalliaaiuta le grandi aziende a trasformare miliardi di segnali di feedback in azioni chiare e gerarchizzate. Grazie a una profonda competenza nel settore, a un potente ecosistema di partner e al costante riconoscimento da parte dei principali analisti del settore, Medallia customer experience in un motore strategico di crescita aziendale. Per saperne di più, visita il sitomedallia.

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