SAN FRANCISCO, California - 26 agosto 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader globale nell'employee experience dei clienti e dei employee experience, ha annunciato oggi di aver lanciato Medallia Marketing Experience su Salesforce AppExchange, consentendo ai clienti di accedere ai dati relativi al sentiment, al comportamento e alla percezione dei clienti per contribuire a fornire esperienze migliori attraverso i canali di marketing.
Le aziende possono sfruttare le informazioni segnalate da Medallia - come il potenziale rischio di abbandono, la segmentazione del sentiment e persino le opportunità di upsell individuate dall'intelligenza artificiale - per coinvolgere i clienti in modo più personalizzato. L'accesso a informazioni migliori aiuta le aziende a comprendere meglio le esigenze e le aspettative dei clienti, creando segmenti più precisi, massimizzando i budget delle campagne e aumentando i risultati dei ricavi.
Realizzato sulla piattaforma Salesforce, Medallia Marketing Experience è attualmente disponibile su AppExchange all'indirizzo: https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3u00000PFpYbEAL&channel=recommended.
"Per anni gli esperti di marketing hanno dovuto dedurre ciò che i clienti volevano in base ai dati comportamentali, operativi e di prodotto. Con l'aggiunta di Medalliaad AppExchange, i marketer possono ora incorporare anche ciò che i clienti stanno effettivamente dicendo loro, al fine di guidare un marketing più efficace, offrendo al contempo una customer experience più positiva", ha dichiarato Sarika Khana, Chief Product Officer Medallia . "Siamo entusiasti di aggiungere Medallia Marketing Experience alle nostre offerte esistenti su AppExchange per aiutare i marketer a creare esperienze più eccezionali".
"Medallia Marketing Experience è una gradita aggiunta all'AppExchange, in quanto alimenta la trasformazione digitale dei clienti offrendo preziosiinsights customer experience per personalizzare le strategie di marketing", ha dichiarato Woodson Martin, GM di Salesforce AppExchange. "AppExchange è in continua evoluzione per consentire ai nostri partner di costruire soluzioni all'avanguardia per guidare il successo dei clienti".
Questo nuovo prodotto si aggiunge ai due annunci esistenti su AppExchange di Medallia, Medallia Sales & Service Experience for Salesforce e Medallia Closed Loop Service for Salesforce.
Per ulteriori informazioni sulle soluzioni Medallia , visitate: https://www.medallia.com/.
Informazioni su Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, il principale mercato cloud aziendale al mondo, consente ad aziende, sviluppatori e imprenditori di creare, commercializzare e crescere in modi completamente nuovi. Con oltre 6.000 inserzioni, 9 milioni di installazioni da parte dei clienti e 117.000 recensioni di esperti, AppExchange mette in contatto clienti di tutte le dimensioni e di tutti i settori con applicazioni pronte da installare o personalizzabili e con consulenti certificati Salesforce per risolvere qualsiasi sfida aziendale. Salesforce, AppExchange, Marketing Cloud e altri sono marchi di fabbrica di salesforce.com, inc.
Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, Medallia Experience Cloud , sta diventando il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivo che guida le azioni e i risultati aziendali. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
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