SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)-Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi una partnership con la Commissione per il Settore Pubblico dell'Australia Occidentale per creare iThink (WA Public Sector), una comunità all'avanguardia per i dipendenti dell'intero settore pubblico dell'Australia Occidentale, per collaborare a progetti a beneficio delle comunità e della vita civile della regione. La comunità iThink è diventata uno strumento di punta nella lotta alla pandemia COVID-19 in Australia Occidentale.
Utilizzando la piattaforma di innovazione crowdsourcing Crowdicity di Medallia, la Commissione aveva originariamente sviluppato iThink per facilitare la collaborazione stretta e creativa tra i dipendenti, catturare idee in tempo reale e sviluppare strategie per migliorare il settore pubblico. A causa delle sfide a livello statale causate dall'epidemia di COVID-19, la Commissione per il settore pubblico ha aperto iThink all'intera popolazione dell'Australia occidentale, dove più di 4.000 persone si sono impegnate nella risoluzione collettiva del problema COVID-19, con il sistema che ha catturato decine di idee.
"Lo scopo di iThink è quello di riunire produttori, imprenditori e innovatori, mettendo in contatto le idee più promettenti della nostra comunità con le persone e le risorse necessarie per realizzarle", ha dichiarato Sonja O'Leary della Commissione per il settore pubblico.
"Il crowdsourcing e la tecnologia di analisi in tempo reale stanno creando un nuovo tipo di forum digitale".
iThink ha ottenuto il sostegno di alto profilo del vice premier e ministro della Sanità dell'Australia occidentale, Roger Cook, e della stimata professoressa Fiona Wood, australiana dell'anno.
"Siamo lieti di aiutare la Commissione per il Settore Pubblico e i residenti dell'Australia Occidentale a sviluppare soluzioni innovative di fronte a questa crisi", ha dichiarato Nick Thomas, EVP Global Public Sector di Medallia. "La tecnologia diMedalliaè progettata per favorire la collaborazione tra governo e cittadini, con il risultato di aumentare la fiducia e accelerare le soluzioni alle sfide più importanti che la società deve affrontare".
Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è il pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. La pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia, Medallia Experience Cloud, guida il mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza per clienti, dipendenti e cittadini. Medallia cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani nelle interazioni personali, digitali e IoT e applica una tecnologia AI proprietaria per rivelare insights personalizzate e predittive che possono guidare l'azione con risultati aziendali straordinari. Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, e creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. medallia
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