Medallia Acquisizione di CXTeam per accelerare la crescita in America Latina

SAN FRANCISCO, California - 21 aprile 2022- Medallia, Inc. leader globale nel settore dei clienti e employee experience, ha annunciato oggi l'acquisizione di CXTeam, una società di consulenza leader nel settore customer experience con sede in Messico e clienti in tutta l'America Latina.

L'acquisizione in uno dei mercati customer experience in più rapida crescita al mondo fa di Medallia la più grande azienda focalizzata sull'esperienza in America Latina. Partner di lunga data, CXTeam ha guidato centinaia di implementazioni di Medallia nelle Americhe.

"L'acquisizione di CXTeam rappresenta un'opportunità incredibile per Medallia , che può contare su un team di leadership veramente esperto e accelerare l'adozione della nostra piattaforma in una regione di importanza critica", ha dichiarato Leslie Stretch, CEO e Presidente di Medallia . "CXTeam è stato un partner incredibile nel corso degli anni e sono entusiasta di fare questo passo avanti con loro. Questo si basa sul nostro slancio nella regione e con la profonda competenza ed esperienza di CXTeam, possiamo aiutare più organizzazioni a utilizzare Medallia Experience Cloud per ottenere un ROI più rapido".

CXTeam offre alle aziende della regione formazione su customer experience , progettazione di strategie, servizi di madrelingua e implementazione, oltre a numerosi servizi di consulenza aziendale.

"Abbiamo visto in prima persona l'incredibile impatto che Medallia e customer experience possono avere sulla fidelizzazione e sull'impatto diretto sui profitti delle aziende", ha dichiarato Jesús Casas, co-fondatore e partner di CXTeam. "Le organizzazioni in tutta l'America Latina stanno rapidamente adottando nuove strategie incentrate sui clienti e noi siamo entusiasti di contribuire ad accelerare questi sforzi".

Informazioni su Medallia

Medallia è il pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, Medallia Experience Cloud, sta diventando il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente le insights predittive che guidano le azioni e i risultati aziendali. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e prendono decisioni di business che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per maggiori informazioni visitate il sito medallia

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