SAN FRANCISCO, California - 21 febbraio 2020 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi che JLL, la società di consulenza immobiliare leader a livello mondiale, ha ampliato il suo programma completo di gestione dell'esperienza con Medallia dopo un forte successo iniziale nell'area Asia-Pacifico.
Sfruttando Medallia Experience Cloud, JLL sarà ora in grado di fornire agli account manager in prima linea insights in tempo reale sul sentiment dei clienti per aiutare a promuovere nuove opportunità, gestire le relazioni esistenti e migliorare il modo in cui i dipendenti si impegnano con il suo ricco portafoglio clienti.
"Siamo lieti che JLL abbia scelto Medallia per ottenere insights impareggiabili che le consentiranno di offrire esperienze di qualità superiore, all'altezza del suo marchio", ha dichiarato Leslie Stretch, amministratore delegato di Medallia.
"I nostri clienti sono al centro di tutto ciò che facciamo e il loro successo rimane la nostra priorità assoluta", afferma Anthony Couse, CEO di JLL Asia Pacific. "Grazie a questi insights in tempo reale, siamo in grado di ottimizzare l'esperienza dei nostri clienti per garantire la creazione di valore a lungo termine per i loro portafogli immobiliari".
Il programma di gestione dell'esperienza dell'azienda coprirà ora tutti i restanti mercati globali di JLL, dando piena visibilità al sentiment dei clienti in tutti i loro percorsi, consentendo a JLL di intervenire rapidamente per rafforzare le relazioni e migliorare i processi aziendali.
Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è il pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. La pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia, Medallia Experience Cloud, guida il mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza per clienti, dipendenti e cittadini. Medallia cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani nelle interazioni personali, digitali e IoT e applica una tecnologia AI proprietaria per rivelare insights personalizzate e predittive che possono guidare l'azione con risultati aziendali straordinari. Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, e creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. medallia
Informazioni su JLL
JLL (NYSE: JLL) è una società di servizi professionali leader nel settore immobiliare e nella gestione degli investimenti. JLL plasma il futuro del settore immobiliare per un mondo migliore, utilizzando la tecnologia più avanzata per creare opportunità gratificanti, spazi straordinari e soluzioni immobiliari sostenibili per i nostri clienti, il nostro personale e le nostre comunità. JLL è un'azienda Fortune 500 con un fatturato annuo di 18 miliardi di dollari, attività in oltre 80 Paesi e una forza lavoro globale di oltre 93.000 persone al 31 dicembre 2019. JLL è il marchio e un marchio registrato di Jones Lang LaSalle Incorporated. Per ulteriori informazioni, visitare il sito jll.com.
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