Comunicato stampa

Hyland sceglie Medallia la gestione strategica dell'esperienza dei dipendenti e Customer Experience .

3 marzo 2020
Sfrutta la piattaforma SaaS leader per tracciare l'NPS per la soddisfazione di dipendenti e clienti

SAN FRANCISCO, California – 3 marzo 2020 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management ,ha annunciato experience management cheHyland,leader nei servizi di gestione dei contenuti, hascelto Medalliacome piattaforma di riferimento percustomer experience propricustomer experience strategicicustomer experience dei dipendenti ecustomer experience .

«In quanto azienda che mette i clienti al primo posto, avere una visione d’insieme del sentiment dei dipendenti e dei clienti è fondamentale per la nostra attività. Grazie a Medallia, saremo in grado di capire come si sentono i nostri dipendenti, in che modo ciò influisce sull’esperienza dei nostri clienti e quali azioni dobbiamo intraprendere per garantire che le nostre risorse più preziose siano felici e soddisfatte», ha affermato Justin Chappell, direttore dell’esperienza cliente globale customer experiencedi Hyland.

Hyland sfrutterà il Medallia Experience Cloud per sostenere la propria iniziativa incentrata sul cliente e per ottenere insights su come si sentono i propri clienti quando interagiscono con i partner e i dipendenti.

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Informazioni su Medallia

Medallia NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS Medallia, Medallia Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia di persona che attraverso interazioni digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.

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