Comunicato stampa

HK Express sceglie Medallia comprendere l' Customer Experience

Sfrutterà le insights per intraprendere azioni proattive che contribuiranno a generare nuovi affari e a mantenere la fedeltà dei clienti esistenti

SAN FRANCISCO, California – 25 agosto 2020Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che HK Express, una delle principali compagnie aeree asiatiche, ha scelto Medallia comprendere il sentiment dei clienti attuali e potenziali e per definire le priorità delle azioni volte a generare nuovo business e a garantire la soddisfazione e la fedeltà dei clienti esistenti.

Informazioni su Medallia

Medallia NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS Medallia, Medallia Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia nelle interazioni di persona che in quelle digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia

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