PLEASANTON, California - 19 dicembre 2022 - Medallia, Inc. leader globale nell'employee experience clienti e dei employee experience, ha annunciato oggi che Groupe Pierre & Vacances Center Parcs ha scelto Medallia come piattaforma di esperienza.
"Non vediamo l'ora di iniziare questa nuova partnership con Medallia, un nuovo passo nella nostra strategia per aumentare la soddisfazione dei clienti", hanno dichiarato Laurène Beurdeley, CCO Center Parcs e David Sandier, CCO Pierre & Vacances. "Siamo convinti che una maggiore attenzione alla voce dei clienti sia la chiave per migliorare continuamente le esperienze che offriamo ai nostri ospiti".
"Siamo entusiasti di lavorare a stretto contatto con Groupe Pierre & Vacances Center Parcs e di aiutarli a offrire esperienze di livello mondiale", ha dichiarato Agnieszka May Sadowska, SVP Europa di Medallia. "Con i clienti e i dipendenti che si impegnano in nuovi modi, le organizzazioni leader riconoscono che l'esperienza è diventata una base fondamentale per il successo aziendale. Per essere all'avanguardia rispetto alle mutevoli condizioni di mercato e alle crescenti aspettative, i brand devono comprendere i propri clienti e dipendenti attraverso ogni touchpoint e agire rapidamente per offrire esperienze eccezionali."
Dalle operazioni in loco, al digitale, al contact center, alle risorse umane, alle vendite e al marketing, dallo sviluppo dei prodotti alle ricerche di mercato, la pluripremiata piattaforma di Medalliaè in grado di soddisfare le esigenze specifiche di ogni reparto, unendole al tempo stesso per guidare un cambiamento trasformativo attraverso i clienti e employee experience. Medallia è un partner fidato di migliaia di grandi organizzazioni in tutto il mondo, che le aiuta ad aumentare la fedeltà, la fiducia, l'efficienza operativa e i ricavi.
Informazioni su Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
Il Gruppo sviluppa concetti innovativi per il tempo libero e le vacanze nel rispetto dell'ambiente, per offrire ai propri clienti le destinazioni più attraenti al mare, in montagna, in campagna e in centro città.
Creato nel 1967, il Gruppo Pierre & Vacances-Center Parcs è il leader europeo del turismo locale. Oggi, con i suoi marchi turistici complementari - Pierre & Vacances, Center Parcs, maeva e Aparthotels Adagio - il Gruppo gestisce una rete turistica di oltre 43.500 case e appartamenti situati in 284 siti in Europa. Nel 2020/2021, il Gruppo ha generato un fatturato di 1.769 milioni di euro.
Informazioni su Medallia
Medallia è il pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. Come piattaforma aziendale numero 1 per l'esperienza, Medallia Experience Cloud è il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivi che guidano azioni e risultati aziendali potenti. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che influenzano i ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
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