SAN MATEO, California, 11 febbraio 2019 /PRNewswire/– Medallia, Inc.(medallia), Experience Management mondiale Experience Management , ha annunciato oggi Estelle Villard come nuovo Vicepresidente e Country Manager delle operazioni Medalliain Francia.

La richiesta globale di un'esperienza migliore è unanime a tutti i livelli e la Francia vanta una lunga tradizione di innovazione e di esperienze di alta qualità. Un recente studio di Medallia esigenze dei clienti ha rilevato che il 64% dei clienti ha dichiarato di aver evitato un marchio a causa di una sola esperienza negativa, il che crea un'esigenza e un'opportunità per migliorare experience management lungo l'intero percorso del cliente.

Il team di Estelle si occupa già di supportare il percorso dei clienti e percorsi dei dipendenti di molti marchi innovativi e di livello mondiale in tutta la regione, tra cui le principali banche francesi e i di lusso , ed è entusiasta di occuparsi delle Experience Management richieste dalle aziende francesi innovative.

«Estelle è una leader affermata nel mondo degli affari, avendo lavorato presso alcuni dei più grandi marchi tecnologici al mondo — Google, IBM e Oracle, solo per citarne alcuni», ha dichiarato Leslie Stretch, presidente e amministratore delegato di Medallia. «Siamo orgogliosi di rafforzare Experience Management nostra Experience Management in Francia grazie alla guida di Estelle. La sua attenzione meticolosa verso i clienti ci consentirà di portare la nostra tecnologia cloud ad alcuni dei marchi più iconici al mondo con sede in Francia».

«I marchi francesi, sia locali che globali, cercano modi per instaurare un legame più profondo con i propri clienti», ha affermato Estelle. «I marchi francesi sanno che, per essere leader di mercato, devono ascoltare e dare seguito al feedback dei propri clienti e dipendenti. Medallia Cloud™ è progettato per rilevare, analizzare e prevedere le intenzioni dei clienti, garantendo risultati eccellenti. Nessun’altra Experience Management basata su cloud è in grado oggi di mantenere le promesse che noi facciamo».