SAN MATEO, California, 11 febbraio 2019 /PRNewswire/- Medallia, Inc. (www.medallia.com), leader mondiale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi Estelle Villard come nuovo Vicepresidente e Country Manager delle attività di Medalliain Francia.
La richiesta globale di migliorare l'esperienza è unanime e la Francia ha una lunga storia di innovazione e di esperienza di alta qualità. Un recente studio di sulle richieste dei clienti ha rilevato che il 64% dei clienti ha dichiarato di aver evitato un marchio per una sola esperienza negativa. di Medallia sulle richieste dei clienti ha rilevato che il 64% dei clienti ha dichiarato di aver evitato un marchio a causa di una sola esperienza negativa, il che crea la necessità e l'opportunità di una migliore gestione dell'esperienza lungo l'intero viaggio del cliente.
Il team di Estelle si occupa già dei viaggi dei clienti e dei viaggi dei dipendenti di molti marchi innovativi e di livello mondiale in tutta la regione, tra cui le principali banche francesi e i marchi del super lusso. marchi di lusso e non vede l'ora di occuparsi delle strategie di Experience Management ricercate dalle aziende innovative francesi.
"Estelle è un leader aziendale di comprovata esperienza, avendo lavorato in alcuni dei più grandi marchi tecnologici del mondo - Google, IBM e Oracle per citarne alcuni", ha dichiarato Leslie Stretch, Presidente e CEO di Medallia. "Siamo orgogliosi di guidare la nostra leadership nell'Experience Management in Francia con la leadership di Estelle. La sua attenzione ai clienti ci permetterà di portare la nostra tecnologia cloud ad alcuni dei marchi più iconici del mondo con sede in Francia".
"I marchi francesi, siano essi locali o globali, cercano modi per connettersi più profondamente con i loro clienti", ha dichiarato Estelle. "I marchi francesi sanno che per essere leader di mercato devono ascoltare e agire in base al feedback dei propri clienti e dipendenti. L'Experience Cloud™ di Medallia è progettato per catturare, analizzare e prevedere le intenzioni dei clienti, portando a risultati eccellenti. Nessun'altra azienda di Experience Management basata sul cloud è in grado di mantenere ciò che promettiamo oggi".
Informazioni su Medallia
Medallia, leader nella tecnologia cloud per l'Experience Management, è stata nominata leader nella più recente Forrester Wave e si è classificata al 15° posto nella più recente classifica Forbes Cloud 100. La visione di Medalliaè semplice: creare un mondo in cui le aziende siano amate sia dai clienti che dai dipendenti. Centinaia di aziende e organizzazioni tra le più grandi al mondo si affidano alla piattaforma cloud di Medalliaper acquisire i feedback dei clienti e dei dipendenti ovunque si trovino, comprenderli in tempo reale e fornire insights e azioni ovunque, dalla C-suite alla prima linea, per migliorare le prestazioni aziendali. Medallia ha uffici in tutto il mondo, tra cui Silicon Valley, New York, Washington DC, Londra, Buenos Aires, Parigi, Sydney, Austin e Tel Aviv. Per saperne di più wmedalliallia.com.
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