LONDRA, 7 ottobre 2019 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader globale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi l'acquisizione di Crowdicity, la piattaforma di gestione delle idee e dell'innovazione che promuove l'innovazione continua su scala.
Grazie al crowdsourcing e alla promozione delle migliori idee dei dipendenti e dei clienti, Crowdicity aiuta le aziende a utilizzare l'ideazione e la collaborazione in tempo reale per far emergere, sviluppare e valutare i potenziali miglioramenti delle esperienze dei clienti e dei dipendenti. Questo processo di co-creazione, alimentato dalle insights generate dall'enorme campo di segnali di Medallia Experience Cloud, rafforzerà l'innovazione e ridurrà il time-to-market, migliorando i risultati di business.
"L'innovazione e l'ispirazione si trovano in due luoghi: ovunque e dappertutto. È stata la comprensione di questo fatto da parte di Rob Wilmots a creare Crowdicity per aiutare le aziende a trasformarsi meglio e più velocemente. La soluzione consente di raggiungere livelli senza precedenti di coinvolgimento dei clienti e dei dipendenti che vedono le loro idee trasformarsi in azioni", ha dichiarato Leslie Stretch, Presidente e CEO di Medallia.
La piattaforma è facile da usare e promuove un ampio coinvolgimento con gamification, premi e un livello di comunità virtuale integrati. I clienti di Crowdicity apprezzano anche la flessibilità di personalizzare il design per riflettere il loro marchio e la loro cultura.
Rob Wilmot, CEO di Crowdicity, ha dichiarato: "Questa è una pietra miliare emozionante nel viaggio di Crowdicity. La nostra missione di aiutare le organizzazioni a innovare attingendo alle idee e alle conoscenze delle loro persone farà un enorme passo avanti. Unendoci a Medallia avremo l'opportunità di allinearci e raggiungere i nostri obiettivi collettivi in modo più rapido ed efficace in tutto il mondo. Siamo lieti di far parte della famiglia Medallia !".
Medallia presenterà la funzionalità Crowdicity nel suo prossimo City Tour a Dallas, Madrid, Città del Messico, Milano, Monaco, New York, Parigi, San Francisco, Toronto e Washington D.C.
Per maggiori informazioni visitate crowdicity.com
Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. MedalliaLa pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia Experience Cloud è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani nelle interazioni personali, digitali e IoT e applica la tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale per rivelare un insights personalizzato e predittivo, in grado di guidare l'azione con enormi risultati di business. Utilizzando Medallia Experience Cloud , i clienti possono ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti.
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