I relatori di Bank of America, Facebook, Google e Salesforce condivideranno le migliori pratiche, le conoscenze e le competenze necessarie per avere successo attraverso customer experience
SAN MATEO, California, 19 aprileMedallia, Inc.(medallia), leader mondiale nel settore customer experience , ha annunciato oggi i dettagli del suo evento di punta del 2018, Experience ‘18, il principale evento globale customer experience che riunirà i principali customer experience a Long Beach, in California, dal 15 al 16 maggio. Con relatori di grande richiamo, sessioni di approfondimento di grande impatto e dimostrazioni delle ultime tecnologie per stimolare il coinvolgimento dei clienti, la conferenza si concentrerà su come conquistare il campo di battaglia più importante di oggi, customer experience.
“Stiamo riunendo i leader di pensiero e l’ customer experience per far progredire il settore e aiutare le aziende ad accelerare la crescita del business e l’innovazione”, ha dichiarato Borge Hald, CEO e cofondatore Medallia. “I relatori provenienti da aziende leader presenteranno casi di studio reali e condivideranno insights e best practice per programmi di CX che abbiano un impatto reale sui risultati economici e trasformino le organizzazioni. Inoltre, presenteremo innovazioni rivoluzionarie per la nostra piattaforma, Medallia Cloud™, e annunceremo nuove entusiasmanti partnership.”
L'elenco degli oratori di quest'anno comprende:
- Tiffani Bova, Evangelista per la crescita globale dei clienti e l'innovazione, Salesforce
- Tracey D. Brown, Sr. Vicepresidente delle operazioni e Chief Experience Officer, Sam's Club
- Jennifer Dulski, responsabile Gruppi e Comunità di Facebook
- Avinash Kaushik, autore, Web Analytics 2.0. Evangelista del marketing digitale, Google
- Theresa McLaughlin, responsabile marketing globale del gruppo TD Bank
- Jason Mock, SVP, responsabile dei servizi alla clientela preferenziale e alle piccole imprese, Bank of America
Oltre alle sessioni principali, la conferenza si concentra sulla visione di alto livello e sulle azioni concrete che guidano la strategia e l'esecuzione della CX attraverso questi temi critici: dimostrare l'impatto della CX, guidare la cultura e la responsabilità, ispirare l'innovazione della CX e far evolvere i programmi di CX. I partecipanti avranno anche l'opportunità di incontrare 1:1 gli esperti di CXMedallia per una consulenza personalizzata, di assistere a dimostrazioni presso l'Experience Showcase e di approfondire i prodotti presso il Product Theater, dove i partecipanti potranno conoscere le nuove funzionalità e i miglioramenti dei prodotti Medallia.
«Experience ‘17 è stata una conferenza di incredibile valore per me», ha affermato Nicolle Paradise, Senior Director of Client Experience presso ADP. «Sono fermamente convinta che tutto ciò che si può misurare, si possa migliorare. In tal senso, la conferenza Medalliaha fornito approfondimenti insights su nuovi ambiti da quantificare che, se sfruttati, accelererebbero la crescita positiva per clienti, dipendenti e azionisti. Non vedo l’ora di scoprire cosa ci riserva Experience ’18!”
Si tratta di un evento imperdibile per i professionisti che vogliono apprendere consigli pratici su come vincere attraverso la CX. L'evento combina l'esperienza di Medalliacon le best practice di un ecosistema di marchi globali e partner di livello mondiale, tra cui integratori di sistemi globali, società di consulenza manageriale, società di consulenza CX e leader tecnologici. Per saperne di più e registrarsi a Experience '18, visitare il sito experiencemedallia
