I relatori di Bank of America, Facebook, Google e Salesforce forniranno le migliori pratiche, le conoscenze e le competenze per vincere attraverso l'customer experience.
SAN MATEO, California, 19 aprile Medallia, Inc.medallia, leader globale nella gestione customer experience , ha annunciato oggi i dettagli del suo evento di punta 2018 Experience '18, la principale conferenza globale customer experience che riunirà i principali professionisti dell customer experience a livello mondiale a Long Beach, CA dal 15 al 16 maggio. Con relatori accattivanti, sessioni di approfondimento di grande impatto e dimostrazioni delle più recenti tecnologie per il coinvolgimento dei clienti, la conferenza si concentrerà su come vincere il più importante campo di battaglia di oggi, l'customer experience.
"Stiamo riunendo i leader di pensiero e la comunità customer experience per spingere il settore in avanti e aiutare le aziende ad accelerare la crescita e l'innovazione del business", ha dichiarato Borge Hald, CEO e co-fondatore di Medallia. "I relatori delle aziende più importanti forniranno casi di studio reali e condivideranno insights e best practice per i programmi di CX che hanno un reale impatto sui risultati economici e trasformano le organizzazioni. Inoltre, sveleremo innovazioni rivoluzionarie per la nostra piattaforma, Medallia Experience Cloud™, e annunceremo nuove entusiasmanti partnership."
L'elenco degli oratori di quest'anno comprende:
- Tiffani Bova, Evangelista per la crescita globale dei clienti e l'innovazione, Salesforce
- Tracey D. Brown, Sr. Vicepresidente delle operazioni e Chief Experience Officer, Sam's Club
- Jennifer Dulski, responsabile Gruppi e Comunità di Facebook
- Avinash Kaushik, autore, Web Analytics 2.0. Evangelista del marketing digitale, Google
- Theresa McLaughlin, responsabile marketing globale del gruppo TD Bank
- Jason Mock, SVP, responsabile dei servizi alla clientela preferenziale e alle piccole imprese, Bank of America
Oltre alle sessioni principali, la conferenza si concentra sulla visione di alto livello e sulle azioni concrete che guidano la strategia e l'esecuzione della CX attraverso questi temi critici: dimostrare l'impatto della CX, guidare la cultura e la responsabilità, ispirare l'innovazione della CX e far evolvere i programmi di CX. I partecipanti avranno anche l'opportunità di incontrare 1:1 gli esperti di CXMedallia per una consulenza personalizzata, di assistere a dimostrazioni presso l'Experience Showcase e di approfondire i prodotti presso il Product Theater, dove i partecipanti potranno conoscere le nuove funzionalità e i miglioramenti dei prodotti Medallia.
"Experience '17 è stata una conferenza incredibilmente preziosa per me", ha dichiarato Nicolle Paradise, Senior Director of Client Experience di ADP. "Sono fermamente convinta che tutto ciò che si può misurare, si può migliorare. In questo senso, la conferenza di Medalliaha fornito insights su nuove aree da quantificare che, se sfruttate, accelereranno la crescita positiva per clienti, dipendenti e azionisti. Non vedo l'ora di vedere cosa ci riserva Experience '18!".
Si tratta di un evento imperdibile per i professionisti che vogliono apprendere consigli pratici su come vincere attraverso la CX. L'evento combina l'esperienza di Medalliacon le best practice di un ecosistema di marchi globali e partner di livello mondiale, tra cui integratori di sistemi globali, società di consulenza manageriale, società di consulenza CX e leader tecnologici. Per saperne di più e registrarsi a Experience '18, visitare il sito experiencemedallia
