TYSONS, VA. - 19 novembre 2025 - Medallia, Inc., leader globale nell'employee experience dei clienti e dei employee experience, ha annunciato oggi la lista iniziale dei presentatori dei clienti e il suo oratore principale per Experience '26. L'evento globale leader del settore tornerà al Wynn Las Vegas dal 10 al 12 febbraio 2026.
Alison Levine, avventuriera ed esperta di leadership, terrà il discorso di chiusura dell'evento con il suo punto di vista sulla leadership e sull'importanza di agire. Esploratrice polare e alpinista storica, Levine ha conquistato le vette più alte del mondo, ha sciato su entrambi i poli e ha guidato la prima spedizione americana femminile sull'Everest. In qualità di autrice di bestseller del New York Times, attinge a decenni di esperienza in ambienti ad alto rischio per aiutare i leader a navigare nell'incertezza.
"La rara prospettiva di Alison sul vedere chiaramente, agire con fiducia e raggiungere gli obiettivi prefissati metterà in discussione il modo in cui il nostro pubblico pensa al ruolo della CX nella trasformazione aziendale", ha dichiarato Mark Bishof, CEO di Medallia. "Experience '26 è il forum leader per la moderna customer experience, che fornisce alle organizzazioni gli strumenti per andare oltre le chiacchiere e passare all'azione. I risultati reali e l'innovazione dei nostri clienti forniranno ai partecipanti le strategie necessarie per attuare il cambiamento e ottenere un impatto reale".
Experience '26 riunisce marchi leader per mostrare come stanno vincendo con l'customer experience. I partecipanti avranno accesso a casi di studio esclusivi che illustrano le strategie e le tattiche specifiche adottate da queste aziende e i risultati di business ottenuti. Tra i marchi che interverranno all'evento figurano alcuni dei più grandi e innovativi al mondo, tra cui Albertsons, CIBC, Hyatt, Maersk, Mayo Clinic Laboratories, PG&E, Santalucía Seguros, Santander Bank, Sekisui House, The Venetian Resort Las Vegas, U-Haul, United Rentals, Verizon Business e altri ancora.
I partecipanti avranno l'opportunità di scegliere tra decine di sessioni organizzate in cinque percorsi di apprendimento chiave, ciascuno progettato per fornire strategie e soluzioni attuabili:
- Il nuovo manuale di CX: Passare dalla reattività alla proattività con l'ascolto continuo, la comprensione in tempo reale e l'azione a livello di team.
- Il vantaggio digitale: Imparare a migliorare le esperienze individuando gli attriti in tempo reale e collegando i momenti digitali al più ampio percorso del cliente.
- Il potere delle conversazioni: Trasformare i momenti in prima linea in uno slancio a livello aziendale, comprendendo le esperienze nel punto di assistenza e allineando i team sulle cause principali.
- Il moltiplicatore di esperienze: Esplora come l'IA può guidare i team a intraprendere le azioni giuste, in modo responsabile e strategico, per muoversi più velocemente, in modo più intelligente e con sicurezza.
- Guidare il cambiamento: Imparare a rendere la CX un affare di tutti costruendo l'influenza, la struttura e lo slancio per guidare il cambiamento a livello aziendale.
Per ulteriori informazioni su Experience '26 o per registrarsi, visitare il nostro sito: medallia.com/experience
Informazioni su Medallia
Medallia è il leader globale nell'employee experience dei clienti e dei employee experience, a cui si affidano i marchi più iconici del mondo, tra cui 7 dei 10 Paesi Fortune. La piattaforma AI di Medalliaaiuta le aziende a trasformare miliardi di segnali di feedback in azioni chiare e prioritarie. Grazie a una profonda esperienza nel settore, a un potente ecosistema di partner e al costante riconoscimento della leadership da parte dei migliori analisti del settore, Medallia trasforma l'customer experience in un motore strategico di crescita aziendale. Per saperne di più: medallia
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