DFS Arredamenti sceglie Medallia per Customer Experience

"Siamo entusiasti di collaborare con DFS Furniture per aiutarli a offrire esperienze clienti di livello mondiale", ha dichiarato Eduardo Crespo, Senior Vice President e General Manager per Regno Unito, Irlanda e Medio Oriente di Medallia. "La piattaforma best-in-class diMedalliaaiuta le aziende a catturare i segnali chiave durante il customer journey e a influenzare le esperienze nel momento in cui si verificano. Capire i clienti e i dipendenti in tempo reale è essenziale per offrire esperienze eccezionali che portino a risultati aziendali significativi".

MedalliaLa piattaforma completa di Medallia è in grado di soddisfare le esigenze specifiche di ogni reparto, catturando i segnali attraverso tutti i canali e riunendoli per guidare il cambiamento trasformativo attraverso i clienti e employee experience. è la piattaforma di esperienza aziendale numero 1 e il partner di fiducia di migliaia di grandi organizzazioni in tutto il mondo, che le aiuta ad aumentare la fedeltà, la fiducia, l'efficienza operativa e i ricavi.

Informazioni su Medallia 

Medallia è il pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. Come piattaforma aziendale numero 1 per l'esperienza, Medallia Experience Cloud è il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivi che guidano azioni e risultati aziendali potenti. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che influenzano i ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.

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