"Siamo entusiasti di collaborare con DFS Furniture per aiutarli a offrire esperienze clienti di livello mondiale", ha dichiarato Eduardo Crespo, Senior Vice President e General Manager per Regno Unito, Irlanda e Medio Oriente di Medallia. "La piattaforma best-in-class diMedalliaaiuta le aziende a catturare i segnali chiave durante il customer journey e a influenzare le esperienze nel momento in cui si verificano. Capire i clienti e i dipendenti in tempo reale è essenziale per offrire esperienze eccezionali che portino a risultati aziendali significativi".

La piattaforma completa Medalliaè in grado di soddisfare le esigenze specifiche di ogni reparto, raccogliendo segnali da tutti i canali e integrandoli per promuovere un cambiamento trasformazionale attraverso l'esperienza dei clienti e employee experience. Medallia la piattaforma di esperienza aziendale numero uno e partner di fiducia di migliaia delle più grandi organizzazioni in tutto il mondo, aiutandole ad aumentare la fedeltà, la fiducia, l'efficienza operativa e il fatturato.

Informazioni su Medallia 

Medallia pioniere e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. In qualità di piattaforma numero uno per l'esperienza aziendale, Medallia Experience Cloud il sistema di riferimento che rende tutte le altre applicazioni sensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma raccoglie miliardi di segnali relativi all'esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per fornire automaticamente approfondimenti predittivi insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. Medallia riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.

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