SAN FRANCISCO, California - 9 dicembre 2019 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader globale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato che Caribou Coffee ha scelto Medallia Experience Cloud per comprendere e migliorare ulteriormente l'employee experience complessiva employee experience dell'azienda. L'azienda di caffè, che ha 27 anni, gestisce oltre 300 negozi di proprietà negli Stati Uniti e sfrutterà Medallia per ottenere insights pratici sul viaggio dei dipendenti e per offrire loro esperienze superiori.
"In Caribou Coffee, la voce del nostro team è la voce più importante dell'Azienda. Nessuno capisce i nostri successi e le nostre sfide come i dipendenti che si alzano prima dell'alba per servire i nostri ospiti. Non c'è niente di più importante per un'esperienza straordinaria degli ospiti di un membro del team che ama lavorare; e non c'è niente di più potente che ascoltare ciò che i membri del team hanno da dire e mettere in pratica le loro idee. Caribou Coffee è orgoglioso di collaborare con Medallia per amplificare la voce dei nostri dipendenti e investire nella loro crescita", ha dichiarato Molly Esmay, direttore delle operazioni di supporto di Caribou Coffee.
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Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è il pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. La pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia, Medallia Experience Cloud, guida il mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza per clienti, dipendenti e cittadini. Medallia cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani nelle interazioni personali, digitali e IoT e applica una tecnologia AI proprietaria per rivelare insights personalizzate e predittive che possono guidare l'azione con risultati aziendali straordinari. Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimentimedallia
Informazioni su Caribou Coffee
Fondata nel 1992, Caribou Coffee è la seconda più grande caffetteria premium gestita da un'azienda negli Stati Uniti, con oltre 300 punti vendita di proprietà a livello nazionale. Caribou Coffee ha anche più di 120 sedi nazionali in licenza in 22 Stati e più di 270 negozi internazionali in franchising in 11 Paesi. Caribou Coffee offre bevande artigianali di alta qualità e opzioni alimentari per alimentare le avventure della vita, sia grandi che piccole. Conosciuta per il suo impegno verso la sostenibilità, l'azienda è stata la prima grande caffetteria statunitense a servire caffè ed espresso 100% Rainforest Alliance Certified™. I prodotti Caribou Coffee si trovano anche nei negozi di alimentari, nella grande distribuzione, nei club, nei fornitori di servizi alimentari, negli hotel, nei luoghi di intrattenimento e online. Per saperne di più su Caribou Coffee, visitate CaribouCoffee.com, seguite la caffetteria su Facebook, Twitter o Instagram. Iscrivetevi al programma fedeltà di Caribou Coffee, Caribou Perks, su www.caribouperks.com. Entrate a far parte del nostro team su CaribouCoffeeJobs.com.
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