SAN FRANCISCO, California – 9 dicembre 2019 –Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management ,ha annunciato experience management che Caribou Coffee ha scelto Medallia Experience Cloud comprendere meglio e migliorare l'esperienza complessiva employee experience. L'azienda di caffè, fondata 27 anni fa, gestisce oltre 300 punti vendita di proprietà negli Stati Uniti e utilizzerà Medallia ottenere insights sulpercorso dei dipendentie per offrireloro un'esperienza di lavoro di qualità superiore.
"In Caribou Coffee, la voce del nostro team è la voce più importante dell'Azienda. Nessuno capisce i nostri successi e le nostre sfide come i dipendenti che si alzano prima dell'alba per servire i nostri ospiti. Non c'è niente di più importante per un'esperienza straordinaria degli ospiti di un membro del team che ama lavorare; e non c'è niente di più potente che ascoltare ciò che i membri del team hanno da dire e mettere in pratica le loro idee. Caribou Coffee è orgoglioso di collaborare con Medallia per amplificare la voce dei nostri dipendenti e investire nella loro crescita", ha dichiarato Molly Esmay, direttore delle operazioni di supporto di Caribou Coffee.
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Informazioni su Medallia
Medallia NYSE: MDLA) è pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS Medallia, Medallia Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell’esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia i segnali relativi all’esperienza generati durante i percorsi quotidiani nelle interazioni di persona, digitali e IoT e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia
Informazioni su Caribou Coffee
Fondata nel 1992, Caribou Coffee è la seconda più grande caffetteria premium gestita da un'azienda negli Stati Uniti, con oltre 300 punti vendita di proprietà a livello nazionale. Caribou Coffee ha anche più di 120 sedi nazionali in licenza in 22 Stati e più di 270 negozi internazionali in franchising in 11 Paesi. Caribou Coffee offre bevande artigianali di alta qualità e opzioni alimentari per alimentare le avventure della vita, sia grandi che piccole. Conosciuta per il suo impegno verso la sostenibilità, l'azienda è stata la prima grande caffetteria statunitense a servire caffè ed espresso 100% Rainforest Alliance Certified™. I prodotti Caribou Coffee si trovano anche nei negozi di alimentari, nella grande distribuzione, nei club, nei fornitori di servizi alimentari, negli hotel, nei luoghi di intrattenimento e online. Per saperne di più su Caribou Coffee, visitate CaribouCoffee.com, seguite la caffetteria su Facebook, Twitter o Instagram. Iscrivetevi al programma fedeltà di Caribou Coffee, Caribou Perks, su www.caribouperks.com. Entrate a far parte del nostro team su CaribouCoffeeJobs.com.
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