SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader globale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi che Canadian Tire Corporation (CTC), uno dei più grandi e iconici marchi canadesi, sta collaborando con Medallia per ottenere insights complete sull'customer experience in tutta la sua famiglia di aziende, tra cui Canadian Tire Retail, Mark's, SportChek, PartSource e Party City Canada. CTC gestisce più di 1.700 punti vendita al dettaglio e di rifornimento in tutto il Canada, offrendo assortimenti unici e multi-categoria in categorie come l'automotive, la ferramenta, lo sport, il tempo libero, gli articoli per la casa e l'abbigliamento.
"Canadian Tire è un rivenditore che capisce davvero cosa significhi essere centrati sul cliente. Siamo orgogliosi di sostenere un marchio canadese così iconico che continua a mettere i clienti al centro della propria attività", ha dichiarato Leslie Stretch, amministratore delegato di Medallia.
Medallia Experience Cloud sta aiutando CTC a ottenere potenti insights sull'customer experience attraverso tutti i canali e i marchi e a identificare i punti di forza e le aree di miglioramento in tempo reale. La piattaforma fornisce insights basati sui ruoli, coinvolgendo l'intero ecosistema di CTC ad agire per raggiungere l'eccellenza operativa.
"Siamo in viaggio verso senza intoppi customer experience ", ha dichiarato Susan O'Brien, Chief Brand & Customer Officer di Canadian Tire Corporation. "Dando ai nostri clienti l'opportunità di fornire un feedback in ogni punto di interazione, sia online che in negozio, la piattaforma Medallia ci sta aiutando a mettere customer experience al centro del nostro processo decisionale".
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Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è il pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. La pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia, Medallia Experience Cloud, guida il mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani di persona, le chiamate e i canali digitali, i video, i social media e le interazioni IoT e applica la tecnologia AI proprietaria per rivelare insights personalizzate e predittive che possono guidare l'azione con risultati aziendali straordinari. Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e prendere decisioni di business che influenzano i ricavi, fornendo un chiaro e potente ritorno sugli investimenti. wmedalliallia.com
© 2020 Medallia, Inc. Tutti i diritti riservati. Medallia® , il logo Medallia e i nomi e i marchi associati ai prodotti Medalliasono marchi di Medallia. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
Informazioni su Canadian Tire Corporation
Canadian Tire Corporation, Limited, (TSX: CTC.A) (TSX: CTC) o "CTC", è una famiglia di aziende che comprende un segmento Retail, una divisione Servizi Finanziari e CT REIT. La nostra attività di vendita al dettaglio è guidata da Canadian Tire, che è stata fondata nel 1922 e fornisce ai canadesi prodotti per la vita in Canada attraverso le sue divisioni Living, Playing, Fixing, Automotive e Seasonal & Gardening. Party City, PartSource e Gas+ sono parti fondamentali della rete Canadian Tire. Il segmento Retail comprende anche Mark's, leader nell'abbigliamento casual e industriale; Pro Hockey Life, negozio specializzato in hockey che si rivolge ai giocatori d'élite; e SportChek, Hockey Experts, Sports Experts, National Sports, Intersport e Atmosphere, che offrono i migliori marchi di abbigliamento attivo. Gli oltre 1.740 punti vendita al dettaglio e di benzina sono sostenuti e rafforzati dalla divisione Servizi finanziari di CTC e dalle decine di migliaia di persone impiegate in Canada e nel mondo da CTC e dai suoi concessionari locali, franchisee e rivenditori di petrolio. Inoltre, CTC possiede e gestisce Helly Hansen, un marchio leader a livello mondiale nel settore dell'abbigliamento sportivo e da lavoro con sede a Oslo, in Norvegia. Per ulteriori informazioni, visitare Corp.CanadianTire.ca.
