SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che Canadian Tire Corporation (CTC), uno dei marchi più grandi e iconici del Canada, ha avviato una collaborazione con Medallia ottenere una visione completa insights sull'intera customer experience all’interno della sua famiglia di aziende, tra cui Canadian Tire Retail, Mark’s, SportChek, PartSource e Party City Canada. CTC gestisce oltre 1.700 punti vendita al dettaglio e stazioni di servizio in tutto il Canada, offrendo assortimenti unici e multigruppo in categorie quali automotive, ferramenta, sport, tempo libero,casalinghi e abbigliamento.
"Canadian Tire è un rivenditore che capisce davvero cosa significhi essere centrati sul cliente. Siamo orgogliosi di sostenere un marchio canadese così iconico che continua a mettere i clienti al centro della propria attività", ha dichiarato Leslie Stretch, amministratore delegato di Medallia.
Medallia Experience Cloud aiutando CTC insights ottenere insights approfondite customer experience tutti i canalie customer experience tuttii marchi, nonché a identificare in tempo reale i punti di forza e le aree di miglioramento. La piattaforma fornisce approfondimenti basati sui ruoli insights, coinvolgendo l'intero ecosistema CTC nell'adozione di misure volte a promuovere l'eccellenza operativa.
«Stiamo percorrendo un percorso verso un'esperienza cliente senza intoppi customer experience», ha affermato Susan O’Brien, Chief Brand & Customer Officer di Canadian Tire Corporation. «Offrendo ai nostri clienti l’opportunità di fornire un feedback in ogni punto di interazione, sia online che in negozio, la Medallia ci sta aiutando a mettere customer experience al centro del nostro processo decisionale.”
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Informazioni su Medallia
Medallia NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS Medallia, Medallia Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani di interazione di persona, tramite telefono e canali digitali, video, social media e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia
© 2020 Medallia, Inc. Tutti i diritti riservati. Medallia® , il logo Medallia e i nomi e i marchi associati ai prodotti Medalliasono marchi di Medallia. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
Informazioni su Canadian Tire Corporation
Canadian Tire Corporation, Limited, (TSX: CTC.A) (TSX: CTC) o "CTC", è una famiglia di aziende che comprende un segmento Retail, una divisione Servizi Finanziari e CT REIT. La nostra attività di vendita al dettaglio è guidata da Canadian Tire, che è stata fondata nel 1922 e fornisce ai canadesi prodotti per la vita in Canada attraverso le sue divisioni Living, Playing, Fixing, Automotive e Seasonal & Gardening. Party City, PartSource e Gas+ sono parti fondamentali della rete Canadian Tire. Il segmento Retail comprende anche Mark's, leader nell'abbigliamento casual e industriale; Pro Hockey Life, negozio specializzato in hockey che si rivolge ai giocatori d'élite; e SportChek, Hockey Experts, Sports Experts, National Sports, Intersport e Atmosphere, che offrono i migliori marchi di abbigliamento attivo. Gli oltre 1.740 punti vendita al dettaglio e di benzina sono sostenuti e rafforzati dalla divisione Servizi finanziari di CTC e dalle decine di migliaia di persone impiegate in Canada e nel mondo da CTC e dai suoi concessionari locali, franchisee e rivenditori di petrolio. Inoltre, CTC possiede e gestisce Helly Hansen, un marchio leader a livello mondiale nel settore dell'abbigliamento sportivo e da lavoro con sede a Oslo, in Norvegia. Per ulteriori informazioni, visitare Corp.CanadianTire.ca.
