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13 novembre 2019

Big Lots sceglie Medallia per catturare i viaggi dei clienti omnicanale e trasformare la fedeltà

SAN FRANCISCO, California – 13 novembre 2019 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management ,ha annunciato experience management che Big Lots ha sceltoMedallia Experience Cloud creare una visione unificata dei propri percorsi di acquisto fisici, digitali e omnicanale, con l'obiettivo di soddisfare costantemente i propri clienti.

Big Lots, un rivenditore discount che gestisce oltre 1.400 negozi in 47 Stati, si rivolge a Medallia per identificare ed eliminare in tempo reale i punti di attrito nel percorso del cliente e garantire una formazione coerente dei dipendenti per favorire la fidelizzazione dei clienti.

«Siamo orgogliosi di essere stati scelti da Big Lots come Experience Management . I loro ben noti punti di forza nel merchandising, negli acquisti e nella scelta delle ubicazioni, uniti alla loro passione per la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti, li rendono un caso unico nel settore della grande distribuzione a prezzi scontati», ha dichiarato Leslie Stretch, presidente e amministratore delegato di Medallia.

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Informazioni su Medallia

Medallia NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS Medallia, Medallia Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia nelle interazioni di persona che in quelle digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia

© 2019 Medallia, Inc. Tutti i diritti riservati. Medallia®, il logo Medallia e i nomi e i marchi associati ai prodotti Medalliasono marchi di Medallia. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.

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