13 novembre 2019
SAN FRANCISCO, California - 13 novembre 2019 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader globale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi che Big Lots ha scelto Medallia Experience Cloud per curare una visione unificata dei suoi viaggi fisici, digitali e omnicanale per deliziare costantemente i suoi clienti.
Big Lots, un rivenditore discount che gestisce oltre 1.400 negozi in 47 Stati, si rivolge a Medallia per identificare ed eliminare in tempo reale i punti di attrito nel percorso del cliente e garantire una formazione coerente dei dipendenti per favorire la fidelizzazione dei clienti.
"Siamo orgogliosi di essere stati scelti da Big Lots come partner per l'Experience Management. I loro ben noti punti di forza nel merchandising, negli acquisti e nella selezione delle location, uniti alla passione per la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti, li posizionano in modo unico nel settore dei discount", ha dichiarato Leslie Stretch, presidente e CEO di Medallia.
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. MedalliaLa pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia Experience Cloud è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani nelle interazioni personali, digitali e IoT e applica la tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale per rivelare un insights personalizzato e predittivo, in grado di guidare l'azione con enormi risultati di business. Utilizzando Medallia Experience Cloud , i clienti possono ridurre il turn-over, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. www.medallia.com
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