American Electric Power sceglie Medallia per ottimizzare i viaggi di clienti e dipendenti

SAN FRANCISCO, California, 5 novembre 2019 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader globale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi che American Electric Power (AEP) ha scelto Medallia Experience Cloud per contribuire a realizzare la sua visione di diventare un leadercustomer experience .

AEP, un fornitore di energia che alimenta più di cinque milioni di clienti in undici stati, si rivolge a Medallia per acquisire feedback in tempo reale mentre il cliente sperimenta i prodotti e i servizi di AEP. Questi dati consentiranno ad AEP di identificare ed eliminare i punti di attrito nei vari percorsi, di ottimizzare i processi aziendali attraverso l'innovazione orientata al cliente e, in ultima analisi, di rispettare l'impegno di ridefinire il futuro dell'energia.

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Informazioni su Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. MedalliaLa pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia Experience Cloud è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani nelle interazioni personali, digitali e IoT e applica la tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale per rivelare un insights personalizzato e predittivo, in grado di guidare l'azione con enormi risultati di business. Utilizzando Medallia Experience Cloud , i clienti possono ridurre il turn-over, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. www.medallia.com

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