SAN FRANCISCO, California - 1 febbraio 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi che Aimbridge Hospitality ha scelto la piattaforma di messaggistica intelligente leader del settore, Medallia Zingle, per ottimizzare e scalare la comunicazione contactless e migliorare l'esperienza complessiva offerta agli ospiti delle sue strutture.
Aimbridge, una società di gestione alberghiera leader a livello mondiale, utilizzerà Medallia Zingle come soluzione preferita per la comunicazione in tempo reale e senza contatto con gli ospiti nelle sue proprietà in Nord America, consentendo agli operatori alberghieri di offrire servizi ed esperienze ad alto contatto e differenziati dal marchio in tempo reale.
"Aimbridge sfrutta la sua esperienza nel settore e l'innovazione su scala, consentendo ai nostri hotel di soddisfare le aspettative degli ospiti in continua evoluzione", ha dichiarato Andrew Arthurs, Chief Information Officer di Aimbridge Hospitality. "La nostra partnership con Medallia ci aiuterà ad approfondire la nostra innovazione orientata al cliente in modo da soddisfare le esigenze degli ospiti di oggi, con una soluzione all'avanguardia nella comunicazione senza contatto."
Zingle migliora la visibilità end-to-end del viaggio dell'ospite
In un momento in cui i team degli hotel devono fare di più con meno, la tecnologia di messaggistica intelligente alimentata dall'AI di Medallia contribuirà a ridurre la pressione sui team, consentendo loro di scalare senza problemi la comunicazione con gli ospiti in tempo reale, di fornire un servizio più rapido ed efficiente e di creare ulteriori opportunità di guadagno.
"Siamo entusiasti di accogliere Aimbridge Hospitality nella comunità dei clienti di Medallia ", ha dichiarato Ford Blakely, vicepresidente senior e direttore generale di Medallia Zingle. "Aimbridge è nota per il suo approccio innovativo nel potenziare l'esperienza degli ospiti e l'aggiunta della messaggistica in tempo reale al suo portafoglio in continua crescita è una mossa decisiva. Dare a ogni ospite la possibilità di comunicare nel modo che preferisce, ottenendo allo stesso tempo il servizio più veloce e migliore, è una vera vittoria per tutti."
La collaborazione includerà diverse nuove integrazioni tra la piattaforma di messaggistica intelligente Medallia Zingle e la soluzione di gestione alberghiera di Aimbridge Hospitality, oltre a offrire flussi di lavoro personalizzati in base alle esigenze specifiche di ogni struttura.
"Le proprietà Aimbridge in tutto il mondo sono rinomate per offrire un'esperienza personalizzata agli ospiti", ha aggiunto Arthurs. "Mentre tutti gli occhi si rivolgono all'industria dell'ospitalità per trovare ispirazione su come soddisfare le accresciute aspettative del nostro tempo, questo tipo di esperienze guiderà la fedeltà e la crescita nel 2021. Questa partnership con Medallia Zingle offre ai team fantastiche opportunità per elevare il servizio agli ospiti, rafforzare la fiducia e portare un po' di libertà necessaria ai viaggiatori di tutto il mondo".
Per maggiori informazioni, visitate zingle.com
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Informazioni su Medallia Zingle, Inc.
Medallia consente alle aziende di interagire, supportare e rispondere ai clienti in modo più significativo e incisivo. La piattaforma Zingle combina l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico con l'automazione del flusso di lavoro e la messaggistica mobile, consentendo ai marchi di offrire esperienze eccezionali ai clienti in tempo reale. Marchi leader in diversi settori verticali, tra cui ospitalità, ristorazione, vendita al dettaglio e altri, utilizzano Zingle per aumentare l'efficienza, migliorare le operazioni e soddisfare i propri clienti. Per ulteriori informazioni, visitare il sito https://www.zingle.com.
