SAN FRANCISCO, California - 30 giugno 2020 -Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella gestione dell'esperienza, insieme a Gallup, società globale di analisi e consulenza, ha annunciato oggi che Ace Hardware ha scelto la piattaforma di Medalliae i servizi professionali di Gallup per l'esperienza dei clienti e dei dipendenti. employee experiencerafforzando l'impegno dell'azienda ad essere il "Luogo Utile".
"La soddisfazione dei nostri dipendenti e dei nostri clienti sarà sempre una priorità assoluta", ha dichiarato Andy Enright, Vice Presidente, Retail Development & Strategy di Ace Hardware. "Ace è entusiasta di collaborare con Gallup e Medallia per portare il nostro pluripremiato servizio clienti a un livello superiore".
Grazie alla tecnologia di Medalliae all'esperienza di Gallup nel coinvolgimento dei clienti e dei dipendenti, Ace Hardware entrerà meglio in contatto con i clienti e i dipendenti, coglierà le loro esperienze nel momento e agirà per garantire che gli acquisti e il lavoro presso Ace Hardware continuino a essere un'esperienza divertente e memorabile.
"Ace Hardware è un'ottima rappresentazione di ciò che i rivenditori dovrebbero fare: rimanere in contatto con i dipendenti e i clienti e intraprendere azioni per garantire che i dipendenti e i clienti rimangano al centro della loro attività", ha dichiarato Leslie Stretch, amministratore delegato di Medallia.
Informazioni su Gallup
Gallup è una società globale di analisi e consulenza che aiuta i leader e le organizzazioni a risolvere i problemi più urgenti. Conosciamo la volontà dei dipendenti, dei clienti, degli studenti e dei cittadini meglio di chiunque altro al mondo, con una comprovata esperienza nel trasformare queste conoscenze in cambiamenti di comportamento che migliorano i risultati aziendali. Nel mercato globale di oggi, le organizzazioni hanno bisogno di insights rivoluzionarie e di consigli pratici per creare esperienze eccezionali sia per i dipendenti che per i clienti, al fine di ottenere una vera crescita organica. Utilizzando analisi all'avanguardia, Gallup fornisce insights e formazione di livello mondiale a manager e leader per trasformare la cultura dell'ambiente di lavoro e favorire l'impatto sui clienti. Scoprite come Gallup può aiutare la vostra Azienda a raggiungere i propri obiettivi. Visitate oggi stesso www.gallup.com.
Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. MedalliaLa pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia Experience Cloud è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani nelle interazioni personali, digitali e IoT e applica la tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale per rivelare un insights personalizzato e predittivo, in grado di guidare l'azione con enormi risultati di business. Utilizzando Medallia Experience Cloud , i clienti possono ridurre il turn-over, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. www.medallia.com
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