Feedback più rapido e ricco con la potenza del video
Sfruttate il potere dei video: le insights autentiche e umane che forniscono possono cambiare la capacità della vostra Aziendadi capire come le persone vivono il vostro marchio, i vostri prodotti e i vostri servizi. Video possono anche aiutarvi a fidelizzare i dipendenti e a cambiare la cultura. Tuttavia, senza la giusta piattaforma, lavorare con i video su scala è difficile. Medallia vi aiuta a ottenere una ricca insights e a comprendere meglio i vostri clienti e dipendenti, semplificando l'aggiunta della potenza del video ai programmi di esperienza.
Catturare le opinioni, le motivazioni e i sentimenti delle persone per ottenere una insights più approfondita.
Aggiungete i video alla vostra strategia di feedback dei clienti o dei dipendenti per ottenere con facilità insights ricche da qualsiasi parte del mondo. Con il video si catturano 6 volte più informazioni rispetto a un'equivalente risposta testuale aperta.
Raccogliete senza problemi i feedback video dai vostri programmi di indagine CX ed EX.
Comprendete meglio i vostri clienti e dipendenti grazie a una potente intelligenza artificiale che interpreta espressioni ed emozioni. Ottenete insights grazie a un sistema di speech-to-text rapido, automatizzato e multilingue che fornisce trascrizioni per ogni video. Quindi visualizzate i temi e gli argomenti chiave insieme ai feedback CX ed EX esistenti per avere un contesto più ampio.
Vignette e storie potenti che catturano i cuori e spingono le persone ad agire
Creare empatia e forti legami tra i vostri clienti o dipendenti umanizzando il feedback. Utilizzare i dati qualitativi per eliminare le congetture dalle decisioni aziendali importanti. Aumentare il coinvolgimento dei dirigenti grazie a potenti sintesi video che spingono a prendere decisioni e ad agire rapidamente.
Forrester, dicembre 2019
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