Medallia

Digitale ovunque

Introduzione della voce del cliente a
Internet delle cose

L'IoT offre nuove funzionalità per rilevare e controllare prodotti fisici ed esperienze reali. I CIO e i professionisti della CX hanno bisogno dell'aiuto reciproco per integrare nei customer journey il contesto e il controllo disponibili dalle fonti IoT.

INCREMENTARE LA QUALITÀ DELLE RELAZIONI COMMERCIALI UTILIZZANDO I CUSTOMER JOURNEY DELL'IOT, FORRESTER RESEARCH INC., MAR. 2018

Brochure

Medallia Digitale ovunque

Coinvolgete in modo intelligente i vostri clienti sulle loro esperienze attraverso qualsiasi dispositivo connesso.

Scoprite come Medallia Digital Anywhere rafforza la customer intelligence e crea momenti straordinari che dimostrano che avete a cuore ogni esperienza.

Coinvolgere i clienti ovunque

Segmentate e raccogliete feedback attraverso qualsiasi dispositivo o piattaforma connessa a Internet, ovunque si trovino i vostri clienti.

Umanizzare l'esperienza digitale

Unificare i feedback con i dati generati dalle macchine per ottenere miglioramenti automatici dei dispositivi, efficienza operativa e servizi personalizzati.

Personalizzazione senza limiti

Creazione centralizzata dei contenuti dei sondaggi e della logica di targeting, applicata in tempo reale per ridurre l'onere dell'IT e consentire rapide innovazioni della CX, il tutto in modalità self-service.

Video

Vedere Digital Anywhere in azione

Medallia Digital Anywhere può essere implementato nelle skill per gli smart speaker come i dispositivi abilitati ad Amazon Alexa o Google Home per comprendere meglio le esperienze integrate nei dispositivi.

Guarda il video

Espandersi verso nuove frontiere digitali

Feedback su qualsiasi dispositivo

Coinvolgere i clienti con un feedback organico che sembra un'estensione naturale del loro percorso di acquisto.

Integrazione analitica

Arricchire la voce del cliente con dati operativi e comportamentali provenienti dai dispositivi

Aspetto e aspetto personalizzati

Riflettere ed estendere un'esperienza di marca favorevole con una bella esperienza utente che corrisponde all'esperienza dei vostri dispositivi

Amministrazione semplice

Implementate le modifiche in pochi minuti con funzionalità self-service di facile utilizzo, senza dover inviare un dispositivo o un aggiornamento software.

API RESTful

Effettuare chiamate da e verso qualsiasi dispositivo digitale senza codice incorporato di terze parti

Targeting comportamentale avanzato

Sfruttate tutti i dati a vostra disposizione per indirizzare utenti specifici o parti del percorso che vi interessano di più

Allarme in tempo reale

Risolvete i problemi reali dei vostri clienti, anche prima che vi segnalino il problema.

Opzioni di implementazione flessibili

Medallia ha opzioni che vi soddisfano in qualsiasi punto del vostro percorso CX o digitale

Insights prescrittivi

Trovare nuove insights collegando i dati generati dalle macchine con il feedback umano