Sfruttare la saggezza dei dipendenti per creare esperienze migliori per i clienti e i collaboratori
Sfruttate i dipendenti per identificare i problemi critici dei clienti prima che si manifestino nei loro feedback. Ascoltate i dipendenti e capite che cosa è importante per loro, per renderli felici e soddisfatti. Con Employee Ideas potrete soddisfare meglio le esigenze dei clienti, responsabilizzare i dipendenti e stimolare la creatività e l'innovazione.
Individuare rapidamente insights dei dipendenti e dare priorità alle opportunità di miglioramento più valide utilizzando l'analisi statistica e di regressione.
Basta con l'alimentazione manuale dei file: la nostra integrazione bidirezionale con l'HRIS mantiene i dati aggiornati, in modo che il feedback dei clienti sia ben mirato e i risultati siano associati ai team giusti.
Regolate i livelli di riservatezza in base alle esigenze specifiche dell'azienda, dal completo anonimato all'accesso amministrativo selezionato ai dati demografici.
Comprendere la relazione tra l employee experience e le metriche customer experience a livello di team o di sede.
I feedback riservati dei dipendenti vengono condivisi dai team non appena i sondaggi vengono chiusi e i feedback dei clienti arrivano ai dipendenti e ai team in tempo reale.
Consentite ai team leader di accedere direttamente ai risultati del proprio team, riservando alla leadership e agli amministratori analisi e filtri di livello superiore.