Coinvolgere i clienti nel momento
Raggiungete i vostri clienti durante la loro esperienza, quando il feedback è più utile e accurato.
"I leader della trasformazione della CX devono rendere i sondaggi più coinvolgenti, visivi e colloquiali. Dovrebbero seguire i clienti verso nuovi canali di interazione quando chiedono un feedback".
IL FUTURO DELLA MISURAZIONE DELLE RELAZIONI COMMERCIALI, FORRESTER RESEARCH INC., OTT. 2017
Scoprite come potete creare interazioni CX convincenti e adattive utilizzando canali basati sulla messaggistica.
Raggiungete i vostri clienti durante la loro esperienza, quando il feedback è più utile e accurato.
Offrite ai vostri clienti una certa flessibilità nei loro feedback per comprendere meglio la loro esperienza.
Andate oltre il feedback offrendo contenuti dinamici e utili per aumentare i tassi di risposta al feedback e creare relazioni più forti.
Ebook
This eBook explains how to more effectively engage customers and gain the insights needed to deliver extraordinary experiences.
Video
Questo video mostra come Medallia Conversations consente di creare interazioni di feedback con i clienti convincenti e adattive.