Coinvolgere i clienti nel momento
Raggiungete i vostri clienti durante la loro esperienza, quando il feedback è più utile e accurato.
"I leader della trasformazione della CX devono rendere i sondaggi più coinvolgenti, visivi e colloquiali. Dovrebbero seguire i clienti verso nuovi canali di interazione quando chiedono un feedback".
IL FUTURO DELLA MISURAZIONE DELLE RELAZIONI COMMERCIALI, FORRESTER RESEARCH INC., OTT. 2017
Scoprite come potete creare interazioni CX convincenti e adattive utilizzando canali basati sulla messaggistica.
Raggiungete i vostri clienti durante la loro esperienza, quando il feedback è più utile e accurato.
Offrite ai vostri clienti una certa flessibilità nei loro feedback per comprendere meglio la loro esperienza.
Andate oltre il feedback offrendo contenuti dinamici e utili per aumentare i tassi di risposta al feedback e creare relazioni più forti.
Ebook
Questo eBook spiega come coinvolgere in modo più efficace i clienti e ottenere gli insights necessari per offrire esperienze straordinarie.
Video
Questo video mostra come Medallia Conversations consente di creare interazioni di feedback con i clienti convincenti e adattive.