Identificare i clienti che necessitano di attenzione e far emergere i feedback più efficaci
Action Intelligence sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale per automatizzare attività ad alto impegno e ad alto impatto come il rilevamento dei rischi e l'estrazione di suggerimenti.
Identificare i clienti a rischio di abbandono, i potenziali detrattori e gli altri che necessitano di attenzione immediata con maggiore precisione rispetto ai soli punteggi. Avvisate i team CX e i dipendenti in prima linea dei clienti a rischio e date priorità alle azioni di follow-up.
Individuare automaticamente suggerimenti e idee all'interno dei feedback dei singoli clienti e dipendenti. Concentrare l'attenzione dei dipendenti sulle azioni che possono avere il maggiore impatto sulla soddisfazione dei clienti.
