Medallia Per

Salesforce

Integra la voce del cliente nel tuo CRM e potenzia al massimo il tuo CRM

experience management basata sull'intelligenza artificiale Medalliaintegra le opinioni dei clienti con i dati di Salesforce, consentendo ai team di vendita e assistenza di interagire in modo più efficace con i clienti e di prendere decisioni più informate in tempo reale.

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Più segnali, più opportunità

L'elaborazione di un maggior numero di segnali relativi all'esperienza si traduce in informazioni sui clienti estremamente accurate. Medallia e analizza miliardi di segnali provenienti da fonti dirette e indirette, fornendo nuove insights in grado di stimolare un'azione immediata in tutti i reparti

I dati di feedback e le analisi di Medallia i componenti Lightning per integrarsi con i dati di Salesforce, creando un accesso contestuale alle informazioni sull’esperienza insights , in modo che i team a contatto con i clienti abbiano una comprensione più accurata delle relazioni con i propri account

L'applicazione di integrazione Medallia consente di avviare richieste di feedback lungo tutto il percorso del cliente, dai momenti importanti del ciclo di vendita alle attività di relazione e ai punti di contatto.

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ROI più rapido, risultati migliori

Combinando la potenza di Salesforce e di Medallia, si ottiene il massimo dall'investimento in un CRM: migliore coinvolgimento, migliori azioni e meno abbandoni.

Integrate il feedback dei clienti di Medallia direttamente nel vostro CRM e consentitegli di raccogliere feedback autonomamente, fornendo al vostro team tutte le informazioni sui clienti di cui ha bisogno in un unico cruscotto.

Consentire ai team di assistenza di definire le priorità e risolvere i problemi in modo più efficiente.

Combinare le informazioni su ciò che un cliente fa con ciò che dice per ottenere un quadro più completo e migliorare le relazioni con i clienti.

senza intoppi Integrazione

Medallia Salesforce offre un'integrazione bidirezionale preconfigurata con Salesforce Sales Cloud e Service Cloud per fornire una visione d'insieme dei dati dei clienti insights e promuovere azioni di feedback a ciclo chiuso

Accelerare i cicli di vendita, informando meglio le vendite sui potenziali detrattori.

Rinnovare e recuperare i conti utilizzando un feedback di prima mano sui principali fattori di soddisfazione.

Scoprire le esigenze non soddisfatte espresse dalla vostra base di clienti e aprire nuove opportunità di espansione per i team di vendita e di gestione degli account.

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Medallia and Service Experience rappresenta una gradita novità su AppExchange, poiché consente ai clienti di attuare la trasformazione digitale grazie a insights sugli aspetti critici del ciclo di vendita.”

WOODSON MARTIN - Direttore generale, Salesforce AppExchange

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