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Salesforce

Inserite la voce del cliente nel vostro CRM

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Potenziate il vostro CRM

MedalliaL'applicazione di gestione dell'esperienza guidata dall'intelligenza artificiale fonde la voce del cliente con i dati di Salesforce, in modo che i team di vendita e servizi possano impegnarsi meglio con i clienti e prendere decisioni più informate in tempo reale.

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Più segnali, più opportunità

Elaborare un maggior numero di segnali di esperienza significa ottenere una customer intelligence estremamente accurata. Medallia raccoglie e analizza miliardi di segnali provenienti da fonti dirette e indirette, fornendo nuovi insights che possono guidare azioni immediate in tutti i reparti.

  • I dati di feedback e le analisi di Medallia utilizzano i componenti di LIghtning per integrarsi con i dati di Salesforce, creando un accesso contestuale all'esperienza insights in modo che i team rivolti ai clienti abbiano una comprensione più accurata delle relazioni con gli account.
  • L'applicazione di integrazione Medallia consente di avviare richieste di feedback lungo tutto il percorso del cliente, dai momenti importanti del ciclo di vendita alle attività di relazione e ai punti di contatto.
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Pronto per il fulmine
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ROI più rapido, risultati migliori

Combinando la potenza di Salesforce e di Medallia, si ottiene il massimo dall'investimento in un CRM: migliore coinvolgimento, migliori azioni e meno abbandoni.

  • Integrate il feedback dei clienti di Medallia direttamente nel vostro CRM e consentitegli di raccogliere feedback autonomamente, fornendo al vostro team tutte le informazioni sui clienti di cui ha bisogno in un unico cruscotto.
  • Consentire ai team di assistenza di definire le priorità e risolvere i problemi in modo più efficiente.
  • Combinare le informazioni su ciò che un cliente fa con ciò che dice per ottenere un quadro più completo e migliorare le relazioni con i clienti.

senza intoppi Integrazione

Medallia per Salesforce fornisce un'integrazione bidirezionale preconfigurata con i Cloud di vendita e di assistenza di Salesforce, per alimentare i dati combinati dei clienti insights e guidare le azioni di feedback a ciclo chiuso.

  • Accelerare i cicli di vendita, informando meglio le vendite sui potenziali detrattori.
  • Rinnovare e recuperare i conti utilizzando un feedback di prima mano sui principali fattori di soddisfazione.
  • Scoprire le esigenze non soddisfatte espresse dalla vostra base di clienti e aprire nuove opportunità di espansione per i team di vendita e di gestione degli account.
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Notifiche push
Incorporato insights
Gestione degli inviti mirati
Gestione del feedback basata sugli eventi
Azioni di feedback automatizzate ad anello chiuso
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Blog

10 modi per potenziare i dati di Salesforce con Medallia

Scoprite come l'integrazione di senza intoppi tra Salesforce e Medallia vi permette di ottenere risultati aziendali positivi.

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Potenziate la voce del cliente nel vostro CRM

In questo webinar imparerete le migliori pratiche per potenziare la voce del cliente nel vostro CRM con Medallia e Salesforce.

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Medallia per Salesforce

Scoprite come l'integrazione di Medalliacon Salesforce assicura che la voce del cliente risuoni attraverso il vostro sistema di gestione delle informazioni. Azienda

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Leggete come RingCentral ha trasformato i feedback in funzionalità di prodotto e fidelizzazione dei clienti nel B2B.

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"Medallia Sales and Service Experience è una gradita aggiunta all'AppExchange, in quanto favorisce la trasformazione digitale dei clienti con insights azioni in tempo reale su parti critiche del ciclo di vendita."

 

WOODSON MARTIN

GM, AppExchange di Salesforce

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