Medallia Tour Città del Messico

13 maggio 2026

Connettiti con uno scopo preciso. Promuovi nuove idee. Dai forma al futuro.

Uno spazio di incontro per i leader nel settore dell'esperienza del cliente alla ricerca di nuove prospettive, chiarezza e un vantaggio competitivo.

Entra in contatto con i professionisti che stanno trasformando insights in azioni concrete e generando un impatto reale sul business, attraverso esempi e insegnamenti tratti da marchi leader.

Parti pieno di ispirazione, con contatti preziosi e una strada ben definita da seguire.

I posti sono limitati. Assicurati subito il tuo posto.

Ora

Sessione

9:30 – 10:00

Registrazione e networking

10:10 – 10:55

Medallia Off
Discorso inaugurale – La visione di Medallia

Fabrice Martin, Direttore dei prodotti, Medallia

10:50 – 11:30

Progettare esperienze in tempo reale

Con il Gruppo Posadas

11:30 – 11:50

Pausa

11:50 – 12:30

[Tavola rotonda] Dall'esperienza alla redditività: come trarre il massimo da ogni interazione

Con GBM, Macropay e Banistmo

12:30 – 13:00

[MasterclassMedallia] Potenziare l'analisi del testo: Insights strategici con l'IA generativa

13:00 – 14:30

Pranzo di rete

14:30 – 15:15

Ascoltare per cambiare

Con Banco de Crédito BCP
César Álvarez, Responsabile del Customer Experience, Banco de Crédito BCP

15:15 – 16:00

[Tavola rotonda] Esperienze connesse: mettere in pratica l'omnicanalità

In collaborazione con Grupo Vidanta, Coppel, Grupo Innovasport e Cinépolis

16:00 - 16:45

Dalla misurazione della soddisfazione alla tutela dei ricavi e dell'uptime del cliente

In collaborazione con Ipsos e International Motor Company

16:45 – 18:00

Happy Hour

Luogo

Live Aqua Città del Messico Bosques de las Lomas
P.º de los Tamarindos 98, Col. Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 Città del Messico, CDMX