Formazione e certificazioni
24-26 MARZO 2025
WYNN LAS VEGAS
24-26 MARZO 2025
WYNN LAS VEGAS
La giornata di pre-conferenza del 24 marzo prevede formazione e certificazione di persona per i clienti e i partner di Medallia . Queste sessioni a pagamento hanno una capacità limitata e possono essere aggiunte durante il processo di registrazione per assicurarsi un posto.
MEDALLIA AMMINISTRATORE
CERTIFICAZIONE
LUNEDÌ 24 MARZO | 8:00 - 17:00
Pre-conferenza online e di persona
MedalliaIl programma di studio MEC comprende l'autoapprendimento online, esercitazioni pratiche con istruttore e un esame di certificazione. La certificazione coprirà i fondamenti di progettazione e configurazione di indagini, reportistica, utenti e ruoli e avvisi. Le esercitazioni in sandbox simulano compiti realistici dell'amministratore per dare maggiore sicurezza quando si tratta di rispondere alle richieste del team.
Destinatari: Questa certificazione è particolarmente adatta a chi gestisce in modo olistico i programmi Experience della propria azienda o a chi desidera avere una conoscenza approfondita delle funzionalità di Admin Suite. Il programma di studi è rivolto ai professionisti responsabili della progettazione e della configurazione della piattaforma Medallia Experience Cloud , dalle domande dei sondaggi ai report basati sui ruoli e alla gestione degli utenti. Si consiglia, ma non si richiede, un'esposizione di almeno tre mesi a MEC .
Durata: 8 ore, esclusa la pausa pranzo
Livello: Intermedio
Prezzo: $1500
IL PRODOTTO
FORMAZIONE
SESSIONI AM | LUNEDÌ 24 MARZO | 8:30 - 12:00
Esplorare i dati e le connessioni di MEC
Avete seguito una serie di corsi Navigator o forse siete certificati come amministratori. Avete lavorato in Admin Suite, ma a volte non capite come alcuni aspetti siano collegati tra loro o dove si debba andare per eseguire una particolare richiesta. In queste 3,5 ore, completerete una serie di esercizi pratici in un ambiente di formazione Medallia per tracciare i dati di feedback dall'inserimento alla creazione di rapporti, fino all'estrazione per uso esterno. Imparerete a usare condizioni e logica per collegare vari componenti, come inviti e sondaggi, e a risolvere i problemi.
Pubblico: Questo corso è indicato per coloro che sono certificati come amministratori o che hanno almeno un anno di pratica nella configurazione olistica delle piattaforme MEC .
Durata: 3,5 ore
Livello: Avanzato
Prezzo: $250
Configurazione dei dashboard, dei filtri e dei pannelli di controllo di MEC Reporting
Immergetevi nel mondo di MEC Reporting durante questa sessione pratica. Imparate a creare schede, sotto-tabelle, dashboard e moduli per garantire che i vostri utenti ottengano le informazioni di cui hanno bisogno. Utilizzando un'istanza di MEC precompilata con i dati, vi concentrerete sulla creazione di report e moduli, assicurando che vengano visualizzati i dati corretti per i diversi ruoli. La sessione si concluderà con la creazione di filtri e pannelli di controllo per i report.
Pubblico: Questo corso è particolarmente adatto a chi è alle prime armi con la configurazione e la creazione dei report di MEC .
Durata: 3,5 ore
Livello: Fondamento
Prezzo: $250
SESSIONI POMERIDIANE | LUNEDÌ 24 MARZO | 13:00 - 17:00
Progredire con i sondaggi MEC | 13:00 - 17:00
Questa sessione pratica e pratica consente di migliorare le proprie capacità di creazione di sondaggi attraverso la configurazione di funzionalità quali Medallia Video , la convalida aggiuntiva, l'ordine di graduatoria, l'incremento dei commenti, i campi nascosti e altre tecniche. Esercitatevi ad apportare modifiche alle indagini in corso ed esplorate le implicazioni a valle dell'eliminazione delle domande o della modifica della loro formulazione. Comprendere le somiglianze e le differenze tra le indagini Ask Now, personalizzate e anonime.
Pubblico: Questo corso è adatto a chi ha già esperienza nella creazione di sondaggi MEC e desidera approfondire le proprie competenze sulle caratteristiche e le funzionalità dei sondaggi.
Durata: 4 ore
Livello: Avanzato
Prezzo: $250
Configurazione e utilizzo dei profili TX per costruire una visione unificata dei clienti | 13:00 - 15:00
PM Power Sessions | Lunedì 24 marzo | 13:00 - 15:00
Man mano che la vostra Azienda matura nella gestione dell'esperienza, la personalizzazione delle risposte di feedback diventa fondamentale. Con i clienti che interagiscono attraverso una moltitudine di canali, un singolo segnale spesso non racconta la loro storia completa. TX Profiles combina i dati dei segnali passati di un individuo in una visione unificata, in modo che il viaggio completo diventi chiaro. Durante questa sessione pratica, non solo capirete perché l'uso di TX Profiles migliora i vostri programmi, ma imparerete anche come configurare e implementare TX Profiles.
Pubblico: Questo corso è adatto a chi è alle prime armi con i Profili TX e vuole imparare a configurare e usare questa funzione di MEC .
Durata: 2 ore
Livello: Fondamento
Prezzo: $175
Padroneggiare l'arte dell'insight: Creare, distribuire e Report i sondaggi dellaAgile Research Medallia Agile Research
Sessioni PM Power | Lunedì 24 marzo | 15:00 - 17:00
Siete curiosi di conoscere l'Agile Research Medallia : come incorporarlo nella vostra gestione della CX e dell'EX, come costruire, distribuire e report sui feedback dell Agile Research ? In questa sessione di 2 ore, imparerete quando utilizzare la piattaforma e farete pratica con la creazione di sondaggi e l'esecuzione di report. Venite a scoprire il mondo di Agile Research!
Pubblico: Questo corso è adatto a chi è alle prime armi con Medallia Agile Research ed è entusiasta di costruire sondaggi Agile Research .
Durata: 2 ore
Livello: Fondamento
Prezzo: $175
