Esperienza '26 Sessioni | Medallia

[Workshop] L'IA su misura: individuare i casi d'uso più adatti per ogni ruolo

[Workshop] Superare le incognite della CX con le conversazioni e l'intelligenza artificiale

[Workshop] Elevare il tuo ciclo interiore

[Workshop] Dall'intuizione all'impatto: chiudere il cerchio attraverso i canali digitali

[Workshop] Ripensare la CX: come ascoltare in ogni punto di contatto con il cliente

[Workshop] Tradurre la CX in dollari

Progressi nell'analisi del testo con Insights basati su GenAI

Oltre l'efficienza: Come l'AI™ pronta per la prima linea cambia il gioco

Oltre l'NPS: la nuova generazione di misurazione della CX

Abbattere i silos: come i brand uniscono CX ed EX per ottenere un impatto maggiore

Agenti del cambiamento in azione

CX reinventata: il passaggio Mazdaalla cultura, alla connessione e al reale impatto sul business

CX che ripaga: raggiungere e dimostrare il ROI

Prima il digitale: Un approccio innovativo alla costruzione dell'ascolto omnichannel

Abilitare il "cliente al centro": Dal feedback all'azione in PG&E

Trasformare la CX in un centro d'impatto presso Santander

Expy Winner Spotlight: Dietro le scoperte rivoluzionarie

Forum sui servizi finanziari e assicurativi: un percorso pratico verso una CX moderna

Forum sulla sanità e le scienze della vita: un percorso pratico verso una CX moderna

Forum sull'ospitalità: un percorso pratico verso una CX moderna, sponsorizzato da ComOps

Come migliorare la maturità della CX: dalla raccolta dei segnali all'azione

Leadership per i pionieri della CX

Lezioni sull'adozione della GenAI, dall'accettazione alla svolta con United Rentals

Maersk & Ipsos: attivare la CX B2B su larga scala per ottenere risultati tangibili

Misurare il ROI della CX per dare priorità a ciò che conta di più con CIBC

Modernizzazione dell'esperienza cliente nei modelli di business

Più che semplici punteggi: come Encore ha ampliato il proprio impatto in tempo reale

Superare gli ostacoli della CX: BAC

La CX omnichannel in azione con Albertsons

Un unico percorso, un'unica voce nei centri di contatto e CX

Discorso di apertura: Costruire la prossima era dell'esperienza

Forum sul commercio al dettaglio: un percorso pratico verso una CX moderna

Scalare ciò che funziona: il manuale di Vuori per negozi orientati al cliente

Silenzio, sovrapposizione vocale e indizi audio nascosti che determinano esperienze negative

Stato della CX 2026: i numeri e le sfumature

Forum sulla tecnologia e l'industria: un percorso pratico verso una CX moderna

Il nuovo modello operativo CX: potenziare l'intelligenza artificiale agentica con una profonda conoscenza dei clienti

Rilevare il vero motivo di una chiamata

Trasformare l'ascolto attivo in azione a Santalucía

Trasformare Insights impatto: il potere dello storytelling nella CX

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[Workshop] L'IA su misura: individuare i casi d'uso più adatti per ogni ruolo

[Workshop] Superare le incognite della CX con le conversazioni e l'intelligenza artificiale

[Workshop] Elevare il tuo ciclo interiore

[Workshop] Dall'intuizione all'impatto: chiudere il cerchio attraverso i canali digitali

[Workshop] Ripensare la CX: come ascoltare in ogni punto di contatto con il cliente

[Workshop] Tradurre la CX in dollari

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Misurare il ROI della CX per dare priorità a ciò che conta di più con CIBC

Modernizzazione dell'esperienza cliente nei modelli di business

Più che semplici punteggi: come Encore ha ampliato il proprio impatto in tempo reale

Superare gli ostacoli della CX: BAC

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Un unico percorso, un'unica voce nei centri di contatto e CX

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Silenzio, sovrapposizione vocale e indizi audio nascosti che determinano esperienze negative

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Il nuovo modello operativo CX: potenziare l'intelligenza artificiale agentica con una profonda conoscenza dei clienti

Rilevare il vero motivo di una chiamata

Trasformare l'ascolto attivo in azione a Santalucía

Trasformare Insights impatto: il potere dello storytelling nella CX

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