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[Workshop] L'IA su misura: individuare i casi d'uso più adatti per ogni ruolo

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[Workshop] Superare le incognite della CX con le conversazioni e l'intelligenza artificiale

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[Workshop] Elevare il tuo ciclo interiore

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[Workshop] Dall'intuizione all'impatto: chiudere il cerchio attraverso i canali digitali

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[Workshop] Ripensare la CX: come ascoltare in ogni punto di contatto con il cliente

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[Workshop] Tradurre la CX in dollari

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Il progresso dell'analisi testuale grazie alle soluzioni basate su GenAI Insights

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Oltre l'efficienza: Come l'AI™ pronta per la prima linea cambia il gioco

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Oltre l'NPS: la nuova generazione di misurazione della CX

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Abbattere i silos: come i brand uniscono CX ed EX per ottenere un impatto maggiore

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Agenti del cambiamento in azione

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CX reinventata: il passaggio Mazdaalla cultura, alla connessione e al reale impatto sul business

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Un'esperienza cliente che ripaga: ottenere e dimostrare ROI

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Prima il digitale: Un approccio innovativo alla costruzione dell'ascolto omnichannel

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Abilitare il "cliente al centro": Dal feedback all'azione in PG&E

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Trasformare la CX in un centro d'impatto presso Santander

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Expy Winner Spotlight: Dietro le scoperte rivoluzionarie

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Forum sui servizi finanziari e assicurativi: un percorso pratico verso una CX moderna

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Forum sulla sanità e le scienze della vita: un percorso pratico verso una CX moderna

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Forum sull'ospitalità: un percorso pratico verso una CX moderna, sponsorizzato da ComOps

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Come migliorare la maturità della CX: dalla raccolta dei segnali all'azione

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Leadership per i pionieri della CX

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Lezioni sull'adozione della GenAI, dall'accettazione alla svolta con United Rentals

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Misurare ROI della CX ROI dare priorità a ciò che conta di più con CIBC

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Modernizzazione dell'esperienza cliente nei modelli di business

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Un unico percorso, un'unica voce nei centri di contatto e CX

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Discorso di apertura: Costruire la prossima era dell'esperienza

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Il nuovo modello operativo CX: potenziare l'intelligenza artificiale agentica con una profonda conoscenza dei clienti

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Rilevare il vero motivo di una chiamata

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